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授课时间

章节

内容

课程目的

案例/游戏

涉及表单

**天

0.5H

一、TWI简介

1、TWI日本产业复兴的关键

了解

2、制造业领袖对TWI的评价

了解

3、TWI产生背景与发展

了解

4、TWI培训的重要性与内容

了解

5、TWI训练的对象与特点

了解

2.0H

二、一线主管职责与工作知识

1、10年后你在哪里？

应用

案例讨论

2、一线主管角色定位

掌握

案例分析

3、什么是管理

掌握

案例分析

4、一线主管如何建立威信

掌握

案例讨论

3.5H

三、JR工作关系

1、工作关系及类型

了解

案例讨论

2、工作关系问题处理四阶段法

掌握/应用

演练/讨论

问题分析表

3、从工作关系看督导要诀

掌握

案例讲解

第二天

3.0H

三、JR工作关系

4、培养良好关系的基本原理与问题预防

掌柜/应用

案例演练

问题解决表

5、掌握部属情绪的面谈方法

掌握

案例讲解

6、工作中的人际冲突管理

掌握/应用

案例分析

7、课后作业

应用

3.0H

四、JI工作教导

1、为什么要进行工作教导

了解

问题讨论

日常管理三表

2、工作教导的时机

了解

3、两种错误的教导方法

应用

案例演练

第三天

4.0H

4、正确的工作教导四步法

掌柜/应用

案例演练

日常管理三表

5、工作教导方法自我反省

了解

6、三种特殊的教导方法

掌握

案例分析

7、有效教导的方法

掌握/应用

2.0H

五、JM工作改善

1、从一只鸡蛋你会想到什么

了解

案例讨论

2、现场改善的思路与方法

掌握

案例分析

第四天

6.0H

3、工作改善四个阶段

掌握/应用

案例演练

作业改善四表

4、课堂操作演练

掌握应用

案例演练

作业改善四表

5、课后作业

应用

总结，答疑