**篇 引领自己
**讲 树立领导意识
1、承担领导角色
2、塑造组织氛围
3、选择管理风格
第二讲 尊重个性差异（MBTI）
1、MBTI与性格倾向
2、四对心理偏爱模型
3、四种人格气质组合
第三讲 MBTI与领导力
1、 人格气质与领导力
2、 MBTI领导力分析
第二篇 指导业务
**讲 激励与保留优秀员工
1、了解你的店员
2、保留优秀员工
3、制定激励措施
第二讲 周一清晨的领导力
1、司机与乘客
2、要事**
3、管理你的上司
4、低业绩标准
5、时间管理
6、正确的就要坚持
7、只雇佣合适员工
第三讲 教练式管理
1、什么是教练式管理
2、教练式管理的要素
² 提高意识
² 担负责任
² 开放式提问
² 积极倾听
3、教练式管理流程GROW
4、教练式管理应用规则
第三篇 带领团队
**讲 团队介绍
1、 团队的定义
2、 团队的四个时期
第二讲 团队组建期
1、 团队组建期的特征
2、 团队决策的五种方式
3、 团队决策的成本和收益
4、 团队决策的技巧
第三讲 团队冲突期
1、 团队冲突期的特征
1、 解析冲突的五种风格
2、 解决冲突的四种工具
第四讲 团队规范期
1、 团队规范期的特征
2、 了解反馈的价值
3、 给予反馈的技巧
4、 接受反馈的技巧
第五讲 团队高涨期
2、 团队高涨期的特征
3、 解析奖赏的不同形式
4、 创建你的奖赏制度
5、 掌握表扬的规则
