班组长是指在生产现场，直接管辖5~20个生产线操作工，并对其生产结果负责的人。管理控制的幅度，因公司及行业区别而有不同，而其称呼也有所不同：有组长、班长、领班、拉长(Team Leader)等称谓。班组长最主要的岗位职责是： 1)承上:承担单位职责—达成组织目标—执行上司的指示； 2)启下:做好基层组织的管理—带领团队达成任务—使各项资源充分有效发挥； 3)平衡:协调—公关—成为基层与中层之间的桥梁，基层不牢，地动山摇。 很多企业由于没有认真搞好的班组建设，企业的竞争力大打折扣。表象是：工段没有明确工作目标和方向，班组没有明确业绩指标和考评，员工没有工作积极性和责任心；上班就是“当一天和尚撞一天钟”，工资拿到手，企业我无关。实质是：生产现场的8大任务 SQDCMMIP失控(生产安全不保、产品质量欠佳、按时交货免谈、生产成本上升、员工流失不断、机器设备故障、库存物料成堆、工艺流程波动)。结果是：经理费心、主管窝心、员工伤心……这是很多企业天天在上演的“肥皂剧（soap opera）” 如何创建一个更有效、更有序、更安全的工作环境，建立一个精益能干的班组团队及基层组织已经成为许多企业的共同目标和追求。

1.了解现场管理人员的工作框架及领导方法 2.了解班组长应具备的管理能力与技巧 3.了解班组长应具备的心理素质及工作压力的应对办法 4.有效的提高生产效率，降低生产成本，杜绝安全事故； 5.掌握必备的技能，帮助班组长提升领导能力成为一名出色的主管

 

课程大纲：

**部分：企业班组管理概述

1、现代班组管理理论与方法：

1.1现代班组管理的成功观念；

1.2现代班组管理成功方法和技巧

2、企业班组管理的基本特点和成功要领

3、企业班组管理角色认知：

3.1班组长的角色认知；

3.2团队成员的类型认知；

3.3班组管理必备技能认知；

3.4团队的分工与合作；

第二部分：企业班组长队伍建设

1、班组长在企业中的地位作用

2、班组机构建设与职能设计

　2.1战略执行的根本组织与职能建设

　2.2班组长是企业的**管理者

2.3班子、班长、班员的角色与职责

3、卓越班组长的素质要求与选用

3.1思想素质高

3.2业务技术精、通安全

3.3原则性强

3.4人缘好，民主作风好

3.5以身作则，做表率

4、卓越班组长的胜任力修炼：

4.1班组长执行力修炼

4.2班组长激励力修炼

4.3班组长沟通力修炼

4.4班组长协作力修炼

4.5班组长压力管理能力修炼

第三部分：班组的队伍建设

1、明确职责与目标

1.1.之一：安排工作； 之二 ：管理人员；

1.2.班组长岗位职责：例一、例二； 

1.3.班组长三个重要作用；

1.4.工人岗位职责:员工必须做的事

2、工作过程控制

2.1．班组长一日工作全貌

2.2．交接班相关事宜

2.3．上班后立即要做的事：

当日目标（S、Q、D、C）完成之实施及培养部下项目

2.4．工作中要点1：

⑴ 目标S、Q、D、C控制项目及培养部下项目

⑵ 巡视：关注品质，把握细节

⑶4MIE变化点把握

⑷ 变化点管理，用心感触变化

2.5．工作中要点2：

⑴ 目标S、Q、D、C控制项目及培养部下项目

⑵ 生产流程控制

⑶ 记录确认

2.6．工作中要点3：

⑴ 目标C控制项目及培养部下项目

⑵ 预见性改善

2.7．下班前不可疏忽的事项：

⑴ 计划实际，正常异常

⑵ 目标S、Q、D、C控制项目及培养部下项目

⑶ 早到迟走投资未来

2.8．班组长一天流程表

3、班前、班中、班后的计划与总结 

3.1班前计划

3.2班中控制

  3.3班后总结

4、作业标准的建立与执行

5、工作记录的建立与维护、归档

6、信息化管理

7、文明管理与现场5S

第四部分：班组文化建设

1、班组—精神文明建设的**阵地

2、班组文化建设的四大功效

  “引导人”“规范人”“塑造人”“激活人”

3、班组文化建设—高级的管理境界

4、如何推进卓越班组文化建设

4.1班组文化理念系统的开发——怎样凝结班组文化

4.2班组文化系统的建设——怎样践行班组文化

4.3班组文化表现系统的开发——怎样表现班组文化

第五部分：班组思想建设

1、班组思想政治工作的涵义、特点和作用

2、班组思想政治工作的基本内容：

2.1培养积极向上的人生观和奉献精神、责任感

2.2如何做好思想工作

3、班组思想政治工作的基本原则

4、班组思想政治工作的基本方法

第六部分：班组民主建设

1、如何创建良好的民主管理制度

2、民主管理和民主生活会

3、班务公开，绩效透明，公平公正

4、双向沟通

5、意见箱和妙用

6、民主监督

第七部分：班组创新建设

1、全员创新，成就卓越

2、肃清创新概念、开启创新意识

3、创新思维与能力训练

突破思维定式、逆向思维法、联想思维法、头脑风暴法、奥斯本核检表法

4、创新型班组日常化运作方法

5、班组创新管理实务

　　5.1如何培养班组成员的创新意识?

　　5.2如何建设创新管理委员会/小组建设?

　　5.3如何将员工的创新思维训练日常化?

　　5.4如何对创新进行提案、评议?

　　5.5如何形成定期分享创新的制度?

第八部分：班组技能建设

1、如何做好班组培训

2、工作计划的管理

3、开放式的学习系统

4、岗位实训，炼就人才

5、激励与成就

第九部分：班组安全建设

1、生产“安全**”的重要意义:

2、识别危险源的几种方法

LEC法、故障树法、查检表

案例：现场识别

3、企业安全建设(人、物、管理、本质)

4、企业班组日常安全管理

4.1班组长应有的安全工作领导艺术、隐患排查与三不伤害

5、企业班组安全文化建设