一、内部讲师的角色认知与定位

1、为什么要做内部讲师

2、内部讲师的工作特征

3、内部讲师的角色与类别

4、内部讲师的职业思维

（1）大众教育大众

（2）好的学习方式是教会他人去用

（3）经历不等于经验

5、内部讲师的形象设计

二、培训需求解析与项目策划

1、培训需求分析的三维模型

（1）公司的需求解析：战略／目标／文化

（2）主管的需求解析：工作／业绩／问题

（3）员工的需求解析：兴趣／发展／困难

2、不同对象的需求调研方法应用

（1）公司需求：资料分析／访谈／参加会议

（2）主管需求：访谈／座谈／资料分析

（3）员工需求：问卷／世界咖啡／资料分析

（4）核心项目需求：世界咖啡／访谈

3、学习项目的设计与策划

（1）课程是项目的一部分

（2）项目策划的要素

（3）项目策划的案例参考

4、学习项目的传播与推广

团队讨论：内部讲师如何调研培训需求

现场应用：确定你的项目结构

二、学习内容的设计与开发

1、课程开发的五个模型

2、课程开发团队的组建

3、课程开发方式的选择

4、课程开发的内容

（1）确定课程基本信息

（2）编写课程背景

（3）制定课程目标

（4）设计课程进度

（5）确定课程内容

（6）选定培训方法

（7）设计考核方法

（8）确定课程更新条件

5、课件制作技巧

（1）金字塔法则

（2）系统思考

（3）图片与文字

（4）随需而变的课件

团队讨论：如何从需求到课程

现场应用：写出你的课程说明书

三、内部讲师的授课呈现

1、风格测试与解析

（1）支配型的讲师

（2）分析型的讲师

（3）和蔼型的讲师

（4）表现型的讲师

2、课程性质与讲授风格

（1）课程的属性与类别

（2）讲师风格与课程属性的匹配

3、单向演讲授课技巧

（1）主题与学员的关联

（2）目中无人便是神

4、互动式培训授课技巧

（1）互动学习四循环

（2）成人学习心电图

（3）说：三言三语会说话

（4）听：一心一意善聆听

（5）问：两型两式懂提问

（6）看：察言观色好效果

5、共同学习授课技巧

（1）世界咖啡

（2）世界咖啡的应用与实践

问卷测试：四类风格测试

现场应用：找出影响你授课效果的因素并提出策略

四、随需应变的授课实战与点评

1、学员确定分享主题和课程内容

2、每个学员上台呈现，老师进行即刻点评

3、以小组为单位，学员在组内讨论和优化课程

4、小组代表上台呈现，老师进行即刻点评

5、老师进行现场总结

行动计划