行政工作的统筹管理-诺达名师

行政工作的统筹管理

刘晓 / 资深专业人力资源讲师

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课程目标

本课程将为您提供从理念到技能的全面训练，帮助您提高行政统筹管理的专业技能，主动掌握工作节奏，有效控制行政成本。

课程大纲

　　行政部门的内部管理与关键事务控制
　　行政管理在企业中的定位
　　? 现代企业的运行模型
　　? 行政管理工作的绩效价值
　　? 行政管理工作的特点
　　行政管理者的自我管理
　　? 行政管理者的核心职能
　　? 行政管理者的素质要求
　　? 行政管理者的职业道德规范
　　行政部门的内部人员管理
　　? 前台文员管理
　　? 秘书管理
　　? 行政工作人员管理
　　? 采购人员管理
　　? 司机管理
　　? 保安管理
　　行政部门的关键事物控制
　　? 事务管理的范围
　　? 事务管理的原则
　　? 事务管理的方法
　　? 事务管理的技巧
　　1. 电话、复印机传真机管理
　　2. 文书资料管理
　　3. 办公用品管理
　　4. 车辆管理
　　5. 食堂管理
　　6. 员工宿舍管理
　　7. 办公室布局管理
　　8. 危机处理
　　会议组织与活动管理
　　? 成功会议的准备工作
　　1. 会前
　　2. 会中
　　3. 会后
　　? 如何组织一个高效会议？
　　1. 会而有议
　　2. 议而有决
　　3. 决而能行
　　4. 行必有果
　　? 公司大型活动的组织与筹划
　　1. 签字仪式
　　2. 庆典活动
　　3. 新闻发布会
　　演练：高效会议的组织流程
　　公文处理与管理
　　? 公文的类别
　　? 公文的写作
　　? 公文的管理
　　接待工作与礼仪
　　? 影响接待水准的要素
　　? 接待的要求
　　? 接待的步骤
　　? 接待的礼仪
　　行政管理人员的人际关系技巧
　　? 搞好人际关系的基本
　　? 如何巧妙地赞同别人？
　　? 如何巧妙地聆听别人？
　　? 如何巧妙地说服别人？
　　? 如何巧妙地批评别人？
　　行政管理人员的职业规划
　　? 如何获得职位晋升？
　　? 如何做好职涯规划？
　　? 如何在公平竞争中取胜？

课程目标

课程大纲

培训大类

细分领域

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