**部分：各种会议的分类与价值分析
ü 会议的目的与分类
ü 会议的重要性
ü 会议效率低下的原因分析
ü 会议成本的计算
案例讨论：这样的会议应该开么？
试题测试：您的会议管理能力怎么样？
第二部分：高效会议的管理办法与特征
ü 明确会议目的与议程
ü 确定与会者构成
ü 制定和发放会议通知
ü 会场的选定、布置安排
ü 主持人会议准备与责任
案例讨论：他的准备中缺失了什么？
现场测试：究竟哪些会议一定要开？
第三部分：会议准备与会议中沟通技巧
1、与会者的职责和准备工作
ü 准备时间
ü 准备数据及材料
ü 准备发言内容
实用工具：会议准备清单（1）（2）
2、沟通的基本理论
ü 沟通漏斗原理
ü 沟通中的三要素
ü 沟通的双向性（互动性）
现场演练：沟通的基本要素是什么？
3、关键的沟通技巧——认真聆听
ü 准确理解对方全部的信息
ü 适应讲话者的风格
ü 眼耳并用
ü 先寻求理解他人，再被他人理解
ü 鼓励对方表达自己想表达的内容
现场演练：我该如何倾听比较好？
4、关键的沟通技巧——有效反馈
ü 沟通中的反馈到底是什么？
ü 对于他人言行的解释，也不是反馈
ü 对于他人将来的希望，也不是反馈
ü 反馈是你对目前行为的鼓励和建议
案例讨论：他在会议中出现了什么问题？
第四部分：如何应对会议中“问题”的处理
ü 应对比较啰嗦发言者的办法
现场情景模拟：应对办法与讲师点评
ü 应对攻击性强发言者的办法
现场情景模拟：应对办法与讲师点评
ü 应对开会注意力不集中人办法
现场情景模拟：应对办法与讲师点评
ü 对问题特敏感者的应对办法
现场情景模拟：应对办法与讲师点评
第五部分：如何有效结束会议与工作跟进
ü 会议总结与评估
ü 主持人会议跟进工作
ü 参与者会议跟进工作
现场模拟：“孤岛求生”会议情景再现
现场模拟：“你究竟该救谁”会议情景再现
