提高中层管理者技能

　　课程大纲：

　　**讲  什么是团队

　　1.团队的概念和构成要素

　　2.团队与群体的区别

　　3.团队的类型

　　第二讲  团队为什么如此流行

　　1.团队流行的原因

　　2.组建团队的阻力

　　3.团队对组织的益处

　　4.团队对个体的影响

　　第三讲  团队的发展阶段

　　1.团队的成立期

　　2.团队的动荡期

　　3.团队的稳定期

　　4.团队的高产期

　　5.团队的调整期

　　第四讲  弹性的统一团队

　　1.识别团队的发展阶段

　　2.团队领导者的行为

　　3.团队领导的方式

　　第五讲  诊断团队角色(一)

　　1.角色的测试

　　2.实干者概述

　　3.协调者概述

　　4.推进者概述

　　第六讲  诊断团队角色(二)

　　1.创新者概述

　　2.信息者概述

　　3.监督者概述

　　4.凝聚者概述

　　5.完美者概述

　　6.技术讲师概述

　　第七讲  制定共享的团队目标(一)

　　1.团队目标的作用与来源

　　2.制定目标的黄金原则

　　第八讲  制定共享的团队目标(二)

　　1.制定目标要避免陷阱

　　2.制定挑战性的目标

　　3.将目标转化为工作计划

　　4.建立目标的控制系统

　　第九讲  培育团队精神

　　1.团队精神的内涵

　　2.团队凝聚力培养

　　3.合作气氛的营造

　　4.团队士气的提升

　　第十讲  团队中的人际关系

　　1.人际关系的团队意义

　　2.影响人际关系的因素

　　3.建立有效的人际关系

　　第十一讲  挑选胜利之师

　　1.挑选团队成员的建议

　　2.团队角色理论

　　3.团队角色理论的启示

　　第十二讲  训练团队精英

　　1.培训团队成员的意义

　　2.分享教练培训经验

　　3.培训下属的有效步骤

　　第十三讲  团队沟通的技巧（一）

　　1.有效的团队沟通

　　2.积极聆听的要领

　　第十四讲  团队沟通的技巧(二)

　　1.表达的技巧

　　2.反馈的技巧

　　第十五讲  团队的激励

　　1.激励的循环圈

　　2.激励的方式

　　3.各级人员的需求排序

　　4.四种人员的激励方式

　　第十六讲　团队激励的菜谱

　　1.激励菜谱（一）

　　2.激励菜谱（二）

　　3.激励菜谱（三）

　　第十七讲  如何召开高效的团队会议（上）

　　1.课前讨论：会议失效的原因

　　2.高效的团队会议的重要性

　　3.会议的四个角色及其职责

　　4.会议前应做好的准备工作

　　第十八讲  如何召开高效的团队会议（下）

　　1.课前讨论：如何控制会议中的突发事件

　　2.会议的开端和扩展阶段

　　3.回收以及达成结论阶段

　　4.会议的结束和追踪阶段

　　第十九讲  团队冲突的处理（上）

　　1.团队冲突的基本内容

　　2.冲突过程的**阶段

　　3.冲突过程的第二阶段

　　4.冲突过程的第三阶段

　　5.处理冲突的五种策略（上）

　　第二十讲  团队冲突的处理（下）

　　1.处理冲突的五种策略（下）

　　2.冲突过程的第四阶段

　　3.冲突过程的第五阶段

　　第二十一讲  团队决策

　　1.团队决策的好处

　　2.群体与个人决策的优劣比较

　　3.影响群体决策的因素

　　4.四种决策类型

　　5.团队决策的方法

　　第二十二讲  迈向高绩效的团队

　　1.高绩效团队的特征

　　2.雁群的启示

　　3.新型团队领导的角色

　　4.课程总结