提高中层管理者技能

　　独生子女员工在中国生存背景

　　80 、90后员工的了解

　　80后被指责多的工作表现

　　**部分　 “80、90后”思想个性特征

　　一、八零后员工特点

　　1、离职率较高

　　2、学习需求较高

　　3、自我追求更高

　　4、目标定位过高

　　5、经济利益至上

　　6、职业定位模糊

　　7、敬业度较低

　　8、忠诚度较低

　　9、责任心较弱

　　10、抗压性较差

　　11、缺乏团队精神

　　二、九零后典型特点

　　成长背景分析

　　三、做事先做人

　　员工与企业应该是怎样的一种关系呢？

　　第二部分　　 员工心态特征

　　一、员工心态：担心或疑虑

　　1 诚实

　　2 正直

　　3 守信

　　4 敬业

　　5 忠诚

　　6　关心他人

　　7 尊重他人

　　8 团队协作

　　9 行为规范

　　10 追求卓越

　　11 承担责任

　　成功的过程就是一个会走路的人走在一条正确的路上。

　　第三部分　　 如何成为被80、90后员工认同的上司

　　一、 怎样管理员工——用人之长

　　(1) 功高盖主

　　(2)管理完美主义的员工

　　(3)管理“老黄牛”的员工

　　(4) 标新立异

　　二、 怎样管理员工——容人之短

　　(5) 推诿责任

　　(6) 夸夸其谈

　　(7) 挑剔爱找碴儿

　　(8) 敏感脾气暴躁

　　(9) 消极悲观

　　(10) 小人

　　三、 怎样管理员工——与狼共舞不受伤

　　(11) 业绩平平

　　(12) 隐性的低绩效员工

　　四、 员工管理必备技能

　　1明察秋毫——员工离职动向掌握

　　2.如何对待绩效不佳者

　　3．如何批评员工

　　五、对待自我的态度

　　八零后的和谐相处之道

　　1、发现他们的优势

　　2、尊重八零后的想法和选择

　　3、和谐人际关系的建立

　　第四部分　　管理者育人技巧

　　1 、新进人员的培育—新员工的问题症结

　　2 、现代有效主管的特征

　　3 、培养部属的机会

　　第五部分　　如何激励和约束你的部属

　　一、员工激励因素

　　1、不同类型的人员激励

　　如何运用经济因素来激励员工

　　奖金政策的制定和数量的确定

　　2、奖金激励技巧

　　3、精神激励技巧

　　二、沟通部门的工作重点

　　与员工达成一致

　　辅导的步骤

　　何时需要辅导

　　辅导时将工作分成阶段

　　员工关系不和谐的八大要因

　　和谐的员工关系-好处

　　员工关系不良的表象

　　如何辞退员工

　　三、缺乏沟通的部分表现

　　与员工沟通的三大要点

　　改善沟通的途径

　　员工沟通管理---沟通现状

　　1、沟通练习一：怎样与上级沟通

　　2、沟通练习二：怎样与同级沟通

　　3、沟通练习三：怎样与下属沟通

　　员工沟通管理---如何让沟通更通畅

　　沟通的技巧

　　如何与不满现有工资的员工沟通?

　　经理作为冲突调停者的十种失败

　　提高员工工作满意度的方法

　　四、新形势下员工的特点

　　必须维护的员工基本权利

　　第六部分　　 管理者合理授权

　　一、什么是管理者?

　　管理新概念：赋权管理

　　管理者如何向员工授权

　　1、授权中存在的问题（一）

　　简单放权

　　2、授权中存在的问题（二）

　　直接控制

　　对接受授权员工进行监督和控制

　　1、可以授权的工作

　　2、不可授权的工作

　　二、做好出现错误的思想准备

　　三、现代企业的“人事理念”