了解团队的三种类型及实践；有效地选择和管理团队角色；掌握团队的动态发展阶段及领导方法；运用五种策略化解团队冲突

课程大纲：

　　一、认识团队
　　1．什么是团队
　　2．为何要建立团队?
　　3．团队的三种类型
　　4．团队的三个作用
　　5．成功团队的特点
　　游戏：七巧板

　　二、建设团队的三大步骤
　　1.树立团队共同目标
　　视频：赵刚的战前动员
　　2.完善团队技能与角色分配
　　八种类型的团队角色优缺点及在团队中的作用分析
　　案例研讨：铁轨抉择
　　3.建立团队规范与培养互信精神

　　三、团队冲突与解决
　　游戏：做买卖
　　1. 冲突的原因分析
　　2. 冲突的解决途径

　　四、团队的发展阶段
　　游戏：沙漠遇险
　　1. 成立期的特点及对策
　　2. 动荡期的特点及对策
　　3. 稳定期的特点及对策
　　4. 高产期的特点及对策

　　五、建设高绩效的团队的途径
　　小组竞争：解决问题的途径
　　1. 目标导向途径
　　2. 共识导向途径
　　3. 角色界定途径
　　4. 人际关系途径