管理员工是中层主管每天必须做的最为基础和重要的管理工作，正因为如此作为一名中层主管必须具备良好的管理员工的能力。本课程对中层经理在管理员工过程中经常遇到的各类问题进行全景式的训练，切实解决中层经理在员工管理中遇到的实际问题，使其能够系统掌握员工管理的方法，帮助其在职业生涯中取得更大的成就与满足。

课程大纲：

　　引言：您的身边有这样的员工吗？

　　一、与下属协调的原则
　　1、平等和尊重的原则
　　问答：如何体现出对员工的尊重？
　　技巧：怎样与员工谈话
　　讨论：情理法之间的关系是什么
　　总结
　　2、民主和参与的原则
　　问答：民主和参与在基层工作中如何体现？
　　技巧：怎样给下属布置工作任务
　　讨论：什么情形下适于采用参与式管理
　　总结
　　3、充分信任的原则
　　问答：对员工的信任体现在什么方面？
　　技巧：怎样批评员工
　　总结
　　4、服务为本的原则
　　问答：中层领导在工作中怎样体现出服务为本的思想？
　　讨论：管理与服务是一对矛盾吗？
　　总结
　　5、正视利益的原则
　　问答：怎样看待员工对利益的要求？
　　技巧：怎样向下属推销建议？
　　总结
　　6、相互沟通的原则
　　问答：部门中的沟通方式有哪些？
　　技巧：怎样倾听员工的心声？
　　讨论：衡量沟通效果的标准是什么？
　　总结
　　7、有效激励的原则
　　问答：怎样让员工自觉自愿地工作？
　　技巧：怎样表扬员工
　　讨论：调动员工积极性的有效的手段是什么？
　　总结
　　8、虚心求教的原则
　　问答：中层干部应当在什么方面向员工虚心求教？
　　技巧：怎样提问效果好？
　　总结
　　9、启发引导的原则
　　问答：怎样对员工启发引导？
　　技巧：怎样处理员工的抱怨？
　　总结

　　二、与下属协调的步骤
　　1．留意征兆
　　要点一、了解你的员工
　　要点二、分析员工的需要
　　2．追查原因
　　个人原因、干部原因、团体原因、制度原因
　　3． 采取行动
　　对个人原因采取的行动
　　对干部原因采取的行动
　　对团体原因采取的行动
　　对制度原因采取的行动