通过本课程的学习，要求学员了解绩效管理与企业战略的关系，掌握企业绩效管理系统构建的要素及关键业绩指标设计的程序与方法，懂得如何运用绩效管理推动企业绩效改进，学会承担绩效管理的责任，并对员工进行有效的绩效沟通与指导，以提高员工绩效执行力。

**单元：企业绩效管理思考的起点:战略性人力资源管理系统

一、思考人力资源管理的基本逻辑

——战略、文化、组织与人力资源管理之间的关系

二、寻找并突破——企业人力资源管理的关键点

三、绩效管理体系与人力资源体系的关系——绩效考核是人力资源管理决策的依据

第二单元：企业绩效管理概述

一、绩效的含义

二、绩效考评与绩效管理的含义

三、绩效管理的流程

第三单元：关键绩效指标体系设计

一、KPI指标体系设计的思路与方法

二、什么是KPI？

三、KPI指标与标准的三种来源

四、成功关键法（Key Success Factors）与KPI指标设计

五、综合平衡记分卡

第四单元：公司总体绩效目标的制定与分解技术与方法

（部门与员工绩效目标）

一、目标体系框架及内容

1、目标体系框架图

2、目标体系的内容

3、KPI分解

二、绩效合同

1、业绩合同的定义及目的

2、业绩合同的作用

3、业绩合同的主要内容

4、业绩合同设计流程

5、管理人员业绩合同设计原则

6、制定业绩合同

7、绩效合同核查

第五单元：绩效过程管理（管理者的责任承担与经营检讨）

一、绩效管理的三个重要基础和保障

二、中期述职与经营检讨的组织与实施

三、绩效考核的面谈与沟通

1、绩效管理的生命线：双向沟通

2、绩效沟通的功能

3、绩效面谈的流程

4、在面谈中要避免出现的情况

5、绩效问题解决策略

第六单元：绩效管理与员工能力建设

一、寻找产生高绩效的人才----素质模型与高绩效

1、不同职类人员的素质特征

2、优秀员工的能力标准

二、培育开发执行性的人才

1、绩效执行型人才的特点

2、形成健康的执行心态

三、绩效管理与文化建设

1、绩效管理要体现企业的文化诉求

2、培育一种重执行的文化（员工由被动执行走向主动执行）