**部分：为什么要做班组精细化管理
一 班组管理中还有很多粗放的现象
1 基层管理人员技能强但是管理弱
2 缺乏改进工作的动力、能力
3 凝聚力不高，工作不认真细致
4 基层管理体系（制度、程序、规程）不完善、不规范、不精细
5 有制度无执行，没有养成严格按照规则做事的习惯
二 授权模型
三 布置工作的清单
案例研讨：主管和下属各自的责任
第二部分：什么是班组精细化管理
班组精细化管理是一种追求完美的理念和工作过程质量控制技术，**班组规则（流程、程序、制度）的系统化和细化，使班组管理各环节精确、协同和高效运行。
1 精细化管理的模型：
2 班组精细化管理的五个模块：
（1 ）目标引导：班组工作目标分解到每一个人，细化到每一件事
A 制定科学
内部条件决定可能，外部条件决定可行
B 分解量化
横向到底，纵向到边
目标分解的SMART法则
C 日清日高
早会提出，晚会总结
（2 ）规则落实：梳理旧规则，建立新规则（流程、程序、制度）
下面有专门的详细讲解和训练
（3）训练转化——规则转化为行为和技能
意识养成
强力培训
班组团队活动
（4）制度保障——选择关键控制点
选好关键点
细则要细
监督、检查是培训
（5）文化建设——激励体系支撑
管理看板—文化建设的前哨阵地
早晚例会—文化建设的有力推手
案例分享—文化建设鲜活的载体
人人为师—文化建设有效的群众运动
（一千个培训大师不如分享身边的人和事）
3 精细化实施方式：
固化——班组已有成功经验
优化——班组现有工作流程和程序
复制——复制优秀员工和班组
控制——生产和工作过程安全、质量
讨论：班组现场精细化控制难点、关键点
4 工作质量、管理效率的立体控制：程序控制点（岗位）流程控制线（岗位与岗位的衔接）
制度（含文件）控制面（班组）
5 精细化管理的两个方式
（1）、手册化
（2）、信息化
第三部分：怎样做班组精细化管理
一 流程化
流程管理内容
（1） 流程梳理
（2） 流程优化
（3） 流程再造
流程优化：
能够在班组立即上手开展的流程管理改善
（1）流程优化步骤：
描述流程
评估流程
优化流程
（2）流程优化的工具：
流程问题思考工具：5W3H分析法
流程优化工具：ECRS技巧
（3） 流程优化案例
训练之一：写出一个班组流程优化的案例，并现场研讨。
目的：消除班组与班组、岗位与岗位衔接的无序与浪费。
二 程序化
（1）岗位工作内容
（2）工作内容分解
（3）完成工作内容的步骤和标准
（4）岗位工作程序的灵活运用
（5）确保精细化管理横向到底，纵向到边的手段
训练之二：对班组某工作事项进行程序制定，并现场研讨。
目的：确保工作质量、成本、安全。
三 制度化
制度执行难的原因
（1）、规章制度直是打印出来的一张纸
(2)、规章制度制定的过多，对规章制度没有进行评估
(3)、缺乏对制度的行之有效的学习
(4)、 破窗效应
（5 ）、制度结构本身很粗放
精细制度制定要求
（1 ）规章制度的三个组成部分
（2）原则条款
（3）实施细则
（4）监督执行细则
（5）三者的比例关系：1:2:3
（6）相应的班组制度案例
（7）检查是指导、帮助
训练之三：写出一个班组制度执行难的解决方案。
1 在实际工作中某一项制度（或某一条制度，比如员工必须按规程操作）不能很好执行。
2 分析背后的原因。
3 参照授课内容，提出有针对性的解决方案。
目的：解决“执行难”这一困扰班组管理的老大难问题。
四 班组员工精细意识养成
1 变被动做与主动做
（1） 大限度告知员工
会议：早晚会，座谈会，宣贯会，交流会
活动：观摩、竞赛、演讲
宣传：看板、报刊、手册
网络：网站、短信、手机平台
看板、显示屏、指示灯
（2） 公司发展我发展
（3） 确保所有人都能顺利完成工作
复杂事情简单化，简单事情流程化，流程化的事情标准化、通俗化。
（4）样板示范，梯次推进
2 一个改善的结束是另一个改善的开始
（1） 滴水汇成小溪，小溪汇成江海
（2） 精细化管理立足点在于不花钱或很少花钱的改善活动。
（3） 干部的主导作用，员工的主体作用
（4） 数据分析是班组改善的有力手段
某工频炉班改善案例
（5） 案例法是班组改善的日常推手
3 大家好才是真的好
实战训练四：每一个团队写出一个日常工作中的案例，发布并研讨。包含三个部分：
1 案例
2 问题
3 解答
