时  间

主  题

内  容

900-930

  课程导入

n 案例：哪些是问题？

ü  研讨：清晰认识案例中存在的问题，并分析哪些是真正的问题

930-1200

1.问题与问题重构

n 认知行动学习

ü  行动学习的起源及概念

ü  如何定义行动学习

ü  行动学习的理解

²行动学习两个重要关注点：问题和能力；

n 问题提出及定义

ü  列举实际中存在的问题

ü  小组研讨：各自列举实际工作问题

ü  什么是问题？什么不是问题？

ü  小组研讨：如何评价一个问题的质量？

n 从直觉思维到结构思维

ü  直觉思维

ü  结构思维

ü  问题分析与解决的整体流程

n 问题分析与重构

ü  问题分析重构工具（发散工具）：问题风暴法与实施；

ü  问题分析重构工具（聚焦工具）：系统循环图及绘制

下午

14:00-17:20

2.行动学习式的问题解决与训练

n  小组研讨：如何才能有效解决问题？

n  进行结构化的思考，构建佳应对策略

ü 实操演练：用团队共创技术寻找解决问题办法

²工具方法介绍

²实操演练

²点评与反思改进

ü  实操演练：用对比法选择解决问题办法

²工具方法介绍

²实操演练

²点评与反思改进

第二天

9:00-12:00

下午

14：00-15：30

3.行动学习式团队行动力

n  团队行动力模型

ü  任务机能

ü  规则机能

ü  互动机能

n  问题解决的策略与目标；工作计划分析表的构成；

ü  问题解决的推动：项目式的管理要素；

ü  计划制定工具（一、二）

²T型分析

²矩阵分析

ü 制定行动计划注意事项

1550-1720

4、行动学习式反思学习力

n 反思学习的前提

n 实践回顾-行为自查

n 实践回顾-团队决策自查

n 实践回顾-双向反思

n 实践回顾-团队历程反思