课

程

主

题

如何系统预防劳动争议

培训目标及收益

l 树立“预防胜于救火”的观念；

l 掌握移动互联网时代劳资双方关系新的特点；

l 掌握怎样系统设计制作规章制度（流程），堵住制度（流程）的漏洞；

l 理解劳动争议的产生与管理者管理素养（尤其沟通技巧）的强关联性；

l 理解证据对于劳动争议处置的重要性；

l 减少企业发生劳动争议的概率。

序号

章

节

 要 点

教学方法

时长

1

劳动争议发展趋势及特点

1) 劳动争议的发展

引用统计数据说明劳动争议发展趋势；讨论劳动争议的原因。

讲授

上午

2) 移动互联网时代劳资关系特点

3) 劳动争议的类型

讲授与讨论　

预防1：系统设计 消除隐患（1）

1) 严守招聘关，挡住恶意者

从源头开始预防

讲授

2

2) 严谨拟制劳动合同条款

严谨制定的格式劳动合同能消除部分争议

讲授

3) 制订系统全面且有效的制度

“有效”的标准是什么

讲授与提问

4) 规范调岗调薪

如何让调岗不触碰法律红线。

讲授

5) 离职处理规范化

设计好的流程和提前清晰标准是降低劳动争议的一种前置措施。

讲授

下午

3

预防2：善意对待 凸显尊重

1) 离职操作流程尊重人性

管理者的管理素养是处理劳动争议的润滑剂。

案例研讨

2) 离职面谈必需要

讲授

3) 提升管理者的管理素养（尤其是沟通技巧）

讲授

4

预防3：创制证据  无惧仲诉

1) 制度流程中设计好获取证据的环节

经由典型案例分析，实证提前创制好证据，能在仲裁与诉讼中处于主动的地位。

案例研讨

2) 日常管理中适时收集

讲授

3) 劳动争议阶段整理形成证据链

讲授与讨论

5

建立契约精神  创立和谐关系

1) 鼓励契约精神

创建和谐劳动关系 提升企业效益，是为终极目标。

讲授

2) 建立适宜的企业文化