1.了解工资集体协商发展的现状与趋势，掌握现行法律法规对工资集体协商的规定； 2.了解工资集体协商各环节可能存在的问题，并从相关案例中获得解决预案的经验，以便顺利进行协商； 3.树立系统预防的观念，强调协商前的充分准备工作和协商中的及时全面的沟通； 4.了解冲突处理的基本流程与方法； 5.建立协商双方共赢的价值观。

【课程内容】

一 . 工资集体协商的现状与趋势

1. 集体协商在我国（尤其是广东）的发展

1) 集体协商出现的背景与原因

2) 有关集体协商的规定

2. 广东集体协商的现状

1) 广东工会组建的基本情况

2) 广州某产业的工资集体协商情况

3. 《广东省企业集体合同条例》

1) 条例出台的背景

2) 亮点：工资集体协商

3) 关注点：确定协商的相关规则

4. 工资集体协商的趋势

1) 继续公开的博弈（冲突）

2) 由对抗性向一体化转化

二 . 集体协商中的关键环节与推动

1. 协商代表的产生方式对后续有怎样的影响？

 案例：广州某工厂推选代表的效果

2. 协商内容的确定对后续谈判进展的影响

1) 协商内容的确定

2) 协商内容覆盖不同主体所产生的差异性对员工的影响

3. 如何提出协商要求

3) 职工方可以提出工资增长的要求

4) 企业可以提出不增长或负增长的要求

4. 协商依据的获取与分析

1) 数据信息的范围

2) 数据信息的获取：不同企业的不同选择

3) 对数据的分析

利润率与利息率

5. 协商中的谈判技巧运用

1) 集体谈判的范围论

2) 集体谈判的价值取向：共赢

3) 技巧1：充分准备，包括相关预案

4) 技巧2：创造良好的谈判气氛--对事不对人

5) 技巧3：让步技巧

6) 技巧4：目标分解

7) 技巧5：打破僵局

6. 协商结果的传达与**

1) 心理契约

2) 传达时间与方式的选择

 案例：某企业工会代表按区域选举的经验

7. 协商纪律约定对协商的影响

1) 协商资料的保密

2) 协商进展信息的保密

三 . 协商中的冲突处理

1. 产生冲突的原因有哪些？

2. 预防措施：

1) 多方多渠道营造良好劳资氛围（企业文化、沟通渠道等）

案例：某珠三角企业案例解读

2) 应对无知者无畏：相关法律宣讲

3) 预防过激行为的事前约定与规章制度

4) 成立冲突处理管理机构，制订预案

3. 预警机制

1) 风险分析与评估

2) 冲突预警信息的收集

3) 关联突发事件传导的预判

4. 冲突处置：

1) 快速反应，启动预案；

2) 准确高效的信息传递；

3) 控制事态，快速解决。