**章 心态管理与管理认知
一、 管理者心态修炼
1. 心态管理：打开窗子，看到一个新世界；
2. 武装自己：与鲨鱼一起游泳；
3. 乐在工作：让工作成快乐的生产基地；
4. 知行合一：让思想飞翔、让行动结果
5. 责任胜于能力：如何修炼高度责任心？
6. 工作重在到位：到位不到位，相差100倍
二、 管理者基本素养
1. 重视贡献：我能贡献什么？
2. 注重执行：用结果说话；
3. 现地现物：有问题现场解决；
4. 消除浪费：降低成本就是增加利润；
5. 用人所长：发挥每个人（上级、下属及自己）的优势。
三、 管理者角色认知
1. 分析糟糕管理者的八大罪状；
2. 管理者到底该些干什么？
3. 管理者作为下属、上司、同事的3重角色；
4. 管理者如何从技术走向管理，从管理走向领导？
5. 管理者与领导者的区别有哪些。
第二章 自我管理
一、 时间管理
1. 为什么管理者总没有时间而下属没工作？
2. 究竟如何控制和支配自己的时间；
3. 永远做重要不紧急的；
4. 以结果为导向的时间管理策略；
5. 管理精力比管理时间更重要。
二、 情绪与压力管理
1. 管理者的压力源分析
2. 压力管理原则
3. 如何疏解压力
4. 五分钟缓解压力技巧：（假装法、次感元法、心理暗示法）
第三章 工作管理
一、 目标制定：让目标驱动执行
1. 正确的目标是创造奇迹的动力；
2. 目标执行力的五大步骤；
3. 三个共同原则；
4. SMART原则；
5. 目标分解的方法。
二、 项目计划：让措施强化执行
1. 有计划不忙，有原则不乱
2. 计划编制的方法：网络图、甘特图；
3. PDCA循环的应用；
4. 假定目标不易执行怎么办；
三、 工作管控：让检查保证执行
1. 人们不做你希望的，只做检查的；
2. 两会制度：晨会＋夕会；
3. 5定原则：定时、定点、定人、定量、定责；
4. 有效检查７大注意事项；
5. 复命制：及时复命，让结果不打折；
6. 热炉定律：制度执行力的核心；
第四章 人员管理
一、 有效激励：自动自发的关键
1. 激励关键：即时激励、决不过夜；
2. 激励策略：创造感动、制造危机；
3. 迫使进化：没有紧迫感、就没有行动；
4. 激励理论与菜谱。
二、 充分授权：领导解放的秘诀
1. 领导为什么总是很忙、很累，下属却很空？
2. 你会授权吗？人们为什么不授权？
3. 授权的四大好处及范围；
4. 有效授权7步骤。
三、 做教导性管理者：组织长青的按扭
1. 做教练式的管理者；
2. 领导“三忌”与“三问”；
3. 别让猴子跳回你的背上；
4. 离场管理七个步骤。
