一、现代管理思想确立

1、 21世纪管理重点的战略化转移

A、 如何打造企业的核心竞争力？

B、 如何把员工价值挖掘到大化？

2、 以人力资源管理为核心

A、 人力资源管理是谁的事？

B、 员工进入企业前与进入企业后的不同关注点

C、 企业文化的制定与落地之间的距离在哪？

D、 现代新型人才价值观分析

     3、员工关怀的意义

        A、什么是员工关怀？

        B、为什么领导者要具备员工关怀的思维和方法

        C、员工关怀终要达到的目的

二、管理透视：员工问题与领导力

1、从执行力的角度看管理问题

A、柳传志：执行力就是任用会执行的人（用人）

B、杰克韦尔奇：执行力就是消灭妨碍执行的官僚文化（态度）

C、迈克尔戴尔：执行力就是在每一环节都力求完美，切实执行（文化）

2、从员工素质角度看问题

            A、企业面对四个员工层次

            B、针对四个层次的员工的领导策略与领导方法

            C、企业文化与员工素质的关系

            D、保障职业化的三大方法

3、从技能技巧欠缺看问题

            A、协作不顺到底为什么？

            B、沟通是达成一致的重要方式

            C、员工的工作方法来自于教练式领导

         4、从员工心态看问题

            A、员工到底如何定位自己？

            B、员工如何看待上下级关系？

            C、员工的行为标准在哪？（企业潜规则）

            D、潜规则是如何形成的？

            E、如何利用少数员工影响团队氛围。

               a、员工关怀的重点对象分析

               b、对于不同类型的重点关怀策略

三、员工关怀的实施

1、不同员工的需求分析                              

2、员工需求分析的四种方法

3、诊断员工的成熟度

A、 衡量员工发展的两把尺子

B、 诊断下属发展的两把尺子

C、 三种类型下属分析                          

4、关注员工的性格因素（性格测试）

5、 计划实施的四大原则                               

6、 如何分批次实施关怀计划

7、员工关怀制度的制定与执行

四、说服技术：提升下属的工作意愿

    1、认知说服技术的核心                              

2、人，不可信的是什么？

3、说服前的准备                         

4、黄金圆环说服系统

   A、获得价值观和理想的认同

   B、提供可以应用的方法

   C、明确做事的标准

5、 有效说服的五大技巧