◆将经验教训融合到课程中，让学员在未来的HR工作中少走弯路，把握技术和艺术的平衡点； ◆基于对公司HR战略的目前存在问题的深入理解，结合其他公司和标杆企业的HR管理的认识； ◆完整、系统得对优秀的HR理念、方法、组织、流程、技术、工具、艺术进行传递； ◆让学员通过授课对HR有全局、深入理解，并能够结合自身工作找到改进重点。

**讲：HR和其他职能部门的HR管理

1、各部门主管共同分担责任

2、企业人力资源管理责任

3、部门经理与人力资源部门的工作

第二讲：部门的人力资源规划

1、供求预测

2、确立HR的目标

3、拟定招聘、培训、提升、调配等计划

4、实施计划

5、计划的控制和评估

第三讲：部门职务分析和岗位设置

1、部门机构的优化

2、职务分析（或称工作分析）的术语

3、职务信息分析的内容

4、职务说明书

5、职务信息提取方法

6、职务分析在HR体系中的应用

第四讲：如何管理绩效

1、效考核中HR与直线经理的角色分工

2、组织目标与绩效管理

3、绩效管理的目的

4、绩效管理系统流程

5、绩效管理-经理的重任

6、关键业绩描述

7、绩效目标的原则：SMART绩效考评的内容

8、绩效沟通的内容

9、绩效信息的来源

10、绩效面谈的目的

11、主管在绩效面谈时应做的准备

12、员工在绩效面谈时应做的准备

13、绩效面谈内容顺序

14、绩效面谈10大原则

第五讲：如何甄选和留住人才

1、对于“选才决定”的各部门职责

2、面试的目的

3、面试考官经常失败的原因

4、面试时考察的内容

5、设计面试问题

6、业绩 品格 个性

7、工作成功所需的可能品质

8、面试经理人员的10大类问题

9、招聘管理人员8大问题

10、STAR原则

11、面试时间管理

12、分析求职者行为

13、面试问话技巧

14、全面报酬框架

第六讲：如何辅导和指导与培训下属

1、辅导的含义与种类

2、员工问题分类

3、有效的辅导技巧

4、个人职业发展计划内容

5、有关培训的数据

6、培训的终目标

7、培训的角色

8、对学员的需要进行评估

9、工作指导培训（OJT）

10、培训的评估类别

11、培训评价与培训成本

12、如何将培训转移到工作中

13、非HR经理的HR管理

第七讲：如何领导和激励下属

1、领导（者）和管理（者）

2、激励下属的步骤

3、经济性与非经济性奖励

第八讲：如何授权管理

1、何谓授权

2、为何授权

3、理解授权过程

4、将任务分类

5、必须保留的任务

6、监控工作进展

7、时间管理

8、一分钟管理

（以上课纲为通用模版。将根据客户需求，相应调整内容）