1、使员工熟练运用现代商务礼仪；
2、丼手投足更具魅力，从容应对各种商务场合
3、使员工懂得塑造不个人风格相适的职业形象；
4、使员工提高职业化素养，从而提升企业精神面貌；
5、使员工进一步将企业文化精神理念落实到行为规范中。
课程内容：
一、 商务仪容礼仪
1、职业妆容特点和基本要求
根据自己的五官特色和脸型化出自然的妆容：
男士的眉形代表他的自信度
眉峰的高度代表你的自信度
2、快速淡妆
l 巧用粉底改善加班后的隔夜脸：化出健康好气色
l 如何修饰自信的眼神：眼部化妆技巧
l 口红
3、职业发型规范与禁忌
l 职业发型的基本要求
l 职业盘发快速打理技巧
l 短发的快速打理技巧
4、表情语
l 目光
l 微笑
二、商务仪表礼仪
1、男士仪表礼仪
l 西装的正确穿法
l 西装配件的正确使用
l 工牌的正确佩戴位置
2、女士仪表礼仪
l 女士职业装的款项分类
l 女士职业装的正确穿法
l 女性配饰搭配规范使用：
l 工牌的正确佩戴位置
l 丝巾的规范打发
三、商务仪态礼仪
1、得体的坐姿
良好的坐姿要符合端庄，文雅，得体，大方的整体要求。
2、 稳健的站姿
站姿能衬托出一个人的气质和风度。站姿的基本要求是：挺直，舒展，线条优美，精神焕发。
3、 积极的走姿
走路时，头要抬起，目光平视前方，双臂自然下垂，手掌心向内，并以身体为中心前后摆动。上身挺拔，腿部伸直，腰部放松，脚步要轻松且富有弹性和节奏感。
4、优雅的蹲姿
职业人士一般采用高低式蹲姿，它的基本特征是双膝一高一低，下蹲时双脚一前一后，左脚在前脚掌完全着地，右脚脚掌着地，脚跟提起，双手轻握放在左腿上。女士双腿应尽量靠紧，男式双腿可以微分。
四、商务场合基本礼仪
1、电话礼仪
l 接电话：接听及时，语言规范，结束礼貌
l 打电话： 时空选择，简洁明了，拨错道歉
l 代接电话：主动询问，详细记录，及时转达。
l 商务交往中手机使用“三不准”
2、见面礼仪
l 握手礼
l 鞠躬礼
l 名片礼
l 介绍礼
l 称呼礼
3、引领礼仪
l 引领的要求
l 引领的方向
l 不同场合的引领
4、谈话礼仪
l 认真聆听
l 选择合适的话题
l 得体的提问
5、会议礼仪
l 参会者礼仪---守时，安静
l 主持人礼仪---照顾全局
l 发言者礼仪---简短扼要
l 鼓掌礼仪---与气氛相协调
l 会议室内的接待礼仪--敬奉饮品礼仪
五、商务宴请礼仪
1、进餐礼仪
2、宴会礼仪
（1）商务宴请的程序
（2）确定宴请对象、规格和范围
（3）种类：正式宴会；餐会；酒会；工作餐
（4）中餐：摆台、餐桌、入座礼仪、开宴时刻等
（5）西餐：摆台；着装；程序；上菜顺序；服务礼仪；伴餐酒的选点；餐巾的用法
3、确定宴请时间、地点
4、邀请
（1）书写请柬
（2）面对面
（3）电话邀请
5、订菜
喜好不禁忌（宗教禁忌、民族禁忌、职业禁忌、健康禁忌、口味禁忌等）
6、席位安排
7、现场布置
8、席间禁忌
六、商务宴请技巧
1、致辞
欢迎辞 祝酒辞 欢送辞 答谢辞
2、劝酒、喝酒、拒酒
3、如何调节气氛？
4、如何达成宴请的目的
