促进管理者对“泛90”员工的了解，提升管理者的管理情商、沟通能力、管理能力。使企业的人文关怀理念通过各层面管理者由上至下直接影响至基层员工，从而创建企业内部和谐的沟通氛围、融洽团队关系、凝聚团队力量。从而达到和谐企业用工环境，提升绩效的目标。

**章：用心了解“泛90”员工——建立学习共识

1、看看来自媒体的解读：《新闻透视：中青在线对90后员工的形象解读》

2、从发展心理学，了解泛90员工的人格特质、个性特征、初级价值观以及职业视野期待

3、互动心理投射：你眼中的泛90后?

4、调查报告学习：80后与90后的人格特质比较分析

第二章：应对泛“90员工”的管理新思路——深入分析问题

1、如何结合管理手段，帮助度过泛90后在成人前期的艰巨任务分别——阶段适应、角色转化;

2、如何解决80后与90后所产生的“同代代沟”问题。——以上问题将会引发学员的管理思路、手段将会形成有效的认知。

3、分析企业常见泛90后员工管理的4大误区。

² 案例分析：案例：老板的邮件;

案例：罚款有包月套餐吗?

第三章：激励为王：泛90后员工管理方略(一)——解决方法技术

1、沟通对话篇：管理与激励的对话艺术

  需求了解：第三方问话法

  确认满意：关注员工倾向

  促进公平：维护心理平衡

  因时而动：恩威并济调和

  重点对话技术：正面动机探寻术、回应术

2、 制度建设篇：搭建管理与激励的基石

  从差异看激励：优胜VS劣汰

  从文化看激励：群体VS个性

  从需求看激励：显性VS隐性

  样本标杆学习：某快消行业新员工激励5.0版本

第四章：激励为王：泛90后员工管理方略(二)——解决情景应用

1、实战解决泛90后的主要管理情境问题：

  心理弹性与心理压力调试

  目标韧性与职业倦怠

  心理契约与工作满意度和忠诚度

² 案例讨论：对泛90后员工的典型问题，提出切实的心理解决思路。