管理者的角色与认知-诺达名师中层领导课程

管理者的角色与认知

方均 / 生产现场实战管理讲师

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课程目标

管理者只有认知自己的角色，在企业中定位好自己的位置，才能遇横逆之来而不怒，遭变故之起而不惊，当非常之谤而不辩，方可以从事管理工作，以达成工作绩效。

**单元：何谓管理及管理者

1.管理的含义

2.管理者的含义

3.管理者的认知

4.管理者要了解管理之人性

第二单元：管理者的角色

1.管理者在干什么

2.管理者的不足

3.管理者的两大使命

4.管理者在企业中扮演的角色

第三单元：角色认知----作为下属的管理者

1.角色定位：职务代理人

2.作为下属的管理者常见的误区

3.对上司的认识

4.如何面对上司的批评

5.如何与上司相处

第四单元: 角色认知---作为上司的管理者

1.角色定位：发号司令者

2.作为上司的管理者常见的误区

3.管理人员角色的六大变化

4.如何领导下属

5.如何带动下属的行动力

第五单元: 角色认知---作为同事的管理者

1.角色定位：内部顾客

2.作为同事的管理者常见的误区

3.不能把对方做为内部顾客的现象

第六单元: 管理者应具备的特质

1.管理者的四个基本条件-4H

2.管理者应具备的三种能力

3.管理者应具备的特质

第七单元: 员工常有的11个错误工作观念与态度分析