提高中层领导管理能力

1.服务礼仪概述心态调整
 
5.善始善终
 
6.仪表修饰
 
7.着装规范
 
8.优化环境
 
9.零度干扰
 
10.距离有度
 
11.3A规则
 
12.文明服务
 
13.礼貌服务
 
14.热情服务
 
15.商品展示
 
16.商品介绍
 
17.导购
 
18.推销
 
19.纠纷处理
 
20.售后服务