1． 什么是管理者的情商 2． 如何用“情商”来解释实际管理问题 3． 如何培养管理者情商 4． 正确认识压力 5． 掌握缓解和释放压力的方法

 

**讲 3Q的差异及关联

1．什么是3Q 

2．3Q的关联 

第二讲 高IQ，低EQ的一般现象

1．问题：经济体制改变

2．问题： 向心力低 

3．问题：传统的个体户时代

4．问题：功利主义抬头

第三讲 重新认识情商内涵

1．察觉自己的情绪 

2．善用别人的情绪  

第四讲 情商对于管理者的重要性

1．讨论：中山大学研究所入学考试作文题目分析 

2．思考：比尔·盖茨的话 

3．领导者三力

4．几个人格特质的分析

第五讲 关注情商的基本元素

1．引言： 

1．2001年北京副局级领导考试作文题目

2．2001年大学高考作文题目

2．解读世界经济强国的“诚实” 

3．诚实的含义

第六讲 情商的高风范

1．负起责任

2．培养自信

第七讲 关注职场压力危机

1．职场压力危机表现

2．认识职场压力

3．职场压力的表现和自我评估

第八讲 个人压力的缓解和管理

1．创造和谐的职场环境和工作环境

2．积极的压力管理策略

3．正确处理工作中的压力

4．克服人际交往中的压力

5．学会时间管理

6．自我放松技术

第九讲 组织的压力管理运作

1．组织压力管理的策略

2．合理运用危机压力

3．职业生涯规划辅导

4．员工帮助计划

5．组织压力管理运作程序

6．利用“压力”提升组织绩效