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**章 “情”字篇 眉目传情——此时无声胜有声（3课时） |
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一、眼神 |
1、眼神是一种语言 |
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2、不同眼神的含义 |
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3、说话时的眼神 |
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4、谈话的注视时间 |
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二、笑容 |
1、笑的真相 |
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2、微笑着与人交流 |
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3、笑一笑十年少 |
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三、声音 |
1、发音清晰准确 |
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2、音量适中 |
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3、控制语速 |
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4、音调要跌宕起伏 |
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5、重音不同意思不同 |
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第二章 “真”字篇 去伪存真——真诚也需要技巧（2课时） |
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一、真诚就是说真话 |
1、为什么要说真话 |
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2、说真话的原则 |
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3、尽量不要撒谎 |
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4、不说假、大、空、套话 |
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二、如何说话才叫“说真话” |
1、不要仅强调个人观点 |
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2、用客观事实说话 |
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3、既有结论又有事实 |
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4、论据充分 |
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5、论证严密 |
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6、提供“物证” |
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7、筛选事实 |
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8、有次序有条理 |
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9、控制时长 |
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第三章 “意”字篇 意趣盎然——有意思才有得聊（4课时） |
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一、会讲故事 |
1、“五何” |
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2、**句话关键 |
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3、不谦虚 |
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4、不解释 |
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5、不模糊 |
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6、倒叙 |
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7、略带表演性质 |
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8、限制听众思考 |
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9、制造悬念 |
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二、爱说笑话 |
1、说笑话的技巧 |
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2、各种段子大盘点 |
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三、有幽默感 |
1、关于幽默 |
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2、幽默的外功——语言技巧 |
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3、幽默的内功——文化底蕴 |
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四、善于自嘲 |
1、自嘲是幽默的高境界 |
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2、自嘲安全 |
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3、自嘲可以活跃气氛 |
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4、自嘲可以保住面子 |
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5、自嘲可以用来反击 |
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第四章 “切”字篇 切中要害——问与答的艺术（3课时） |
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一、提问的艺术 |
1、问题的两大类型 |
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2、开放式与封闭式问题交叉进行 |
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3、用封闭式问题引导对方 |
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4、提问的关键 |
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5、不该问的别问 |
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二、回答的艺术 |
1、确定对方问的是什么 |
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2、回答要简单明确 |
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3、比对方更积极 |
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4、铺垫 |
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5、转移话题 |
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6、反问 |
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第五章 “点”字篇 以点带面——把话说到点上（4课时） |
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一、找到共同话题 |
1、什么是共同话题 |
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2、共同话题大盘点 |
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3、谈话卡住怎么办 |
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二、谈吐得体 |
1、黄金“十字” |
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2、寒暄 |
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3、称呼 |
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4、道歉 |
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5、拒绝 |
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6、中国人的说话之道 |
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三、认同 |
1、所有人都需要认同 |
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2、如何认同别人 |
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3、认同解决投诉 |
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四、赞美 |
1、什么是真正的赞美 |
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2、如何赞美别人 |
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五、随机应变 |
1、到什么山唱什么歌 |
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2、见什么人说什么话 |
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六、少说“我” |
1、“我”其实并不受欢迎 |
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2、把“我”变成“我们” |
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3、巧借用第三方之名 |
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4、让对方聊自己 |
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第六章 “到”字篇 表达到位——演讲是说话的高境界（3课时） |
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一、演讲的四大类型 |
1、照读式演讲 |
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2、背诵式演讲 |
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3、提纲式演讲 |
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4、即兴式演讲 |
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二、设计演讲提纲 |
1、确定演讲主题 |
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2、设计开场白 |
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3、分解主题搜集论据 |
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4、设计结尾 |
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5、标注要点 |
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6、万能提纲 |
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三、自我介绍 |
1、自我介绍的开场白 |
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2、个人信息 |
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3、自我介绍的结束语 |
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四、演讲实战技巧 |
1、表情 |
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2、形象 |
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3、声音 |
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4、肢体动作 |
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5、口语化 |
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6、运用排比句式 |
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7、巧用数据 |
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8、演讲辅助工具 |
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9、互动 |
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10、消除紧张提升自信 |
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第七章 “为”字篇 为者常成——口才是练出来的（3课时） |
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一、眼神训练 |
1、定眼练习 |
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2、转眼练习 |
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3、扫眼练习 |
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4、眼睛写字 |
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5、眼睛说话 |
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6、其它眼神训练方法 |
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二、微笑训练 |
1、准备活动——“哆来咪练习 ” |
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2、给嘴唇肌肉增加弹性 |
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3、形成微笑 |
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4、修正微笑 |
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5、保持微笑 |
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6、其它微笑训练方法 |
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三、呼吸训练 |
1、吸气要领 |
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2、呼气要领 |
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3、胸腹联合式呼吸 |
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4、其它呼吸训练方法 |
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四、声音训练 |
1、口部操 |
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2、发声练习 |
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3、共鸣训练 |
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4、其它声音训练方法 |
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五、朗读训练 |
1、大声朗读 |
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2、躺下朗读 |
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3、快速朗读 |
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4、诵读诗词 |
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5、普通话练习 |
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六、叙述训练 |
1、话题练习 |
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2、论述练习 |
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3、复述练习 |
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4、模仿练习 |
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5、笑话精选 |
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七、问答训练 |
1、制作“问答”扑克 |
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2、打扑克练问答 |
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八、赞美训练 |
1、个人层面 |
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2、生理层面 |
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3、精神层面 |
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4、物品层面 |
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5、情感层面 |
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九、倾听训练 |
1、注意训练 |
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2、理解训练 |
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3、记忆训练 |
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4、辨析训练 |
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5、灵敏训练 |
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十、其它口才训练方法 |
1、翻字典 |
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2、写日记 |
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3、多上台 |
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4、唠嗑训练 |
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5、随机练习 |
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6、重复五次以上 |
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7、听录音看录像 |
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第八章 “止”字篇 适可而止——闭嘴是说话的终修炼（3课时） |
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一、言多必失 |
1、祸从口出 |
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2、三思而后说 |
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3、言简意赅 |
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4、别在背后说人是非 |
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5、不要在失意者面前谈自己的得意 |
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6、避免争论 |
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7、学会保持沉默 |
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8、不必太认真 |
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9、控制情绪 |
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二、倾听 |
1、不要打断别人 |
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2、倾听时的眼神 |
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3、全身心倾听 |
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4、适当的提问 |
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5、积极的反馈 |
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6、注意观察对方 |
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7、耐心等几秒 |
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8、倾听的佳位置 |
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9、倾听的速成秘诀 |
