 团队建设中的高效沟通技巧是在工作中帮助个人提高工作效率的一项基本技能。该课程重在帮助个人获得有效的沟通技能，与同事、利益相关者和客户之间构建和谐的关系。教会学员在工作中如何进行有效沟通、解决冲突以及加强团队精神。

 **章：沟通的方式、意义和障碍
 沟通的方式
 沟通的意义
 沟通的要素
 沟通在管理上的重要性
 良好的管理沟通原则
 常见的管理沟通障碍
 企业中常见的沟通障碍
 管理沟通要点
 企业中说话、倾听的要点
 管理沟通的六大误区
 第二章：沟通技巧和诀窍
 一个人关心的人是谁
 自我与满足“自我”
 管理沟通的基本技巧
 企业中打动人心的六种方式
 企业中赢得友谊的五种技巧
 企业中批评别人的技巧
 管理沟通的原则
 管理沟通之“术”
 管理沟通中的Key Words
 企业内部沟通技巧
 第三章：面对上司----怎样与上司沟通
 怎样跟上司说“不”
 一名不对上司说“不”的人不可能成为优秀的职业人
 对上司说“不”前一定要深思熟虑，力求正确
 将自己的看法变成上司的看法
 企业中向上沟通要点
 上司喜欢的员工
 会见上司要点
 倾听上司要点
 影响上司要点
 与上司相处心得
 第四章：面对团队合作时如何沟通
 建立良性的氛围与环境
 与对方进行同步式沟通
 善于听出对方的真正想法
 如何在协作中透成共识
 轻松与他人共同合作
 赞美的基本法则
 零冲突沟通的六大法则
 强化彼此间的团队意识
 常见的与合作同事“不良