心动力—欣赏式员工激励艺术

 一、课程纲要

 **单元 为什么员工士气低落？——经理人的六大迷思

单元学习目标：

从系统的角度探寻员工士气低落、热情不佳的深层原因，试图从人性的层面去发现“80后”“90后”员工的心态和需求，建立全新的激励策略。

1、员工为什么士气不高？

    讨论：在激励上我们存在哪些问题？

    员工士气低落的五大原因

2、  员工的心理需求和行为模式

    盖洛普调查的员工的12项需求

    员工们常见的9大苦恼

    80/90后员工的心理/行为特点

3、员工激励模型

    短期内在/外在策略 

    长期内在/外在策略

    案例分析与讨论

 第二单元 我是谁？——欣赏式管理者的自我建设

单元学习目标：

卓越管理者和平庸管理者的区别在思维方式和心态上，成功的管理者以人为本、看人之大、扬人之长，以“欣赏”之态度发现自我与团队的优势。

1、欣赏式人格建设

    心理体验：管理者自画像

    成功管理者/失败管理者画像

    案例：西点军校的领导力模型：BE-KNOWN-DO

    性格雕塑的工具——“STROKE”和“DISCOUNT”的交互使用

    人生心理定位：我好-人好/我不好—人不好

    EQ领导力的两大肌肉：欣赏力和好奇心

    自我形象的提升技巧：心像法、优点清单法、自我接纳法

案例：“卓越领导的十句话”

2、工作中的四个负面信念转化

    录像：人的心智循环：观—为—得

    “心灵地图”（“MINDMAPS”）：信念和价值观的形成

    研讨：哪些非理性的信念制约你的领导力发展？

    练习技巧：突破四个思维陷阱

    案例分析：宁波旅行团

第三单元 欣赏式管理方略1：“全人沟通模式”——“I SEE YOU”

单元学习目标：

管理者以人性化的视角了解人的内在心理需求，学习与员工深度沟通和连结的方法。关系和情感是好的激励良药。

1、  何谓建立身心整合的“全人沟通”？

    “全人发展”的领导力模型

    四大“心理面具”分析—心理防卫机制

    练习①：“心理面具”

    练习②：活在当下

2、透视员工心灵的密码—“冰山模型”

    二人练习：“我了解你”

    与员工深度连接的五个层次

    同理心沟通五步法

3、海文学院“全人沟通模型”

    背景—知觉—解释—感受—意图—行动

    案例：“这个员工怎么啦！”

第四单元  欣赏式管理方略2：——团队情感沟通模式

单元学习目标：

管理者如何营造积极安全的工作氛围，特别是在团队遇到压力和挑战的情境下，转化负面压力为工作热情，增强团队的情感连结和问题解决力。

1、营造开放坦诚的团队工作氛围

    “自我环”：情境/自我/他人

    练习：“我信息”/“你信息”

2、“天气报告法”——团队互动沟通法

1）欣赏和感激

2）抱怨和建议

3）困惑、疑问、问题

4）新的信息

5）希望和期待

  附件  经理人常备的“激励工具箱”

    一分钟目标设定技巧

    一分钟赞美的技巧

    一分钟批评的技巧

    凡事感谢与感谢

    负面激励的艺术——有效批评的秘诀

    新员工培育的5大步骤

第五单元  工作坊总结与庆祝成功

1、  心的“愿景”规划

    冥想练习：美好的明天

2、  个人创新行动计划

    “AHA Moment”学习总结

    作业承诺：个人行动计划

三、培训特色——应用“体验式学习”和“欣赏式探询”

    体验式学习模型