时间

培训内容

培训形式

培训目的

09:00－09:10

讲师介绍、培训目的、培训形式、培训内容简介

介绍

互相了解、建立信任、调动学员参与性

09:10－10:00

1．绩效管理成功的2大因素

2．绩效管理中的各层管理者的角色和责任定位

3，评估面谈中管理者的胜任素质

互动讲授

提问等

职责分清，各司其职，达到共赢；

熟知管理者在绩效面谈中的胜任素质

10:00－10:15

课间休息

10:15－12:00

4．绩效评估面谈的流程

1）如何做面谈的准备工作

2）如何开场

3）进行面谈时的时间管理技巧

4）如何友好地结束面谈

互动讲授

角色扮演

绩效面谈的成败关键在于“准备”！！！

12:00－13:30

午餐及午休

13:30－15:00

5．绩效评估进行时的关键技巧

1）如何表扬员工

2）如何给与员工建设性反馈

3）如何接受员工的反馈

4）如何做个好的倾听者

5）如何问话

6）如何和员工“讨价还价”

7）如何谈及员工的职业生涯规划

8）如何掌握员工面谈中的心理特征

讲授

记忆性提问

核心提炼绩效评估面谈的技巧，进行关键行为、话术的梳理。把握心理特征，令面谈更顺利。

15:00－15:15

课间休息

15:15－16:15

6．面谈后常见的四种结果

1）沟通成功

2）员工不接受评分，并认为自己业绩不好是公司政策不利等原因造成3）员工不接受评分，并指出了确凿的证据，主管评估错了

4）员工心理完全抵触，基本一言不发

5）公司遇到的其他情况

讨论及演练

讨论，演练，点评

如果不能处理面谈结果，技巧再高的面谈也等于“作秀”

16:15—17:00

面谈后的结果运用

1）如何激励关键员工

2）如何管理绩效不佳者

3）如何使绩效平庸者“动”起来

互动讲授

面谈结束后的行动计划是下一次员工能够绩效更高的关键

17:00－17:30

9、综合总结课程，推荐解决日常绩效面谈困难的参考资料，信心鼓励

讲授

综合总结技巧和基本案例，推荐资源和渠道解决日后可能遇到的难题，鼓励学员，增强学员工作信心。