培训大纲：

　　**、管理90后员工的高绩效“选择法沟通技巧”

　　1、是什么让90后变的“个性”？2、如何为90后营造沟通氛围3、什么是“选择沟通法”4、引导型消费与引导型沟通的关系A、开放式引导、封闭式引导B、经典高效引导技巧 5、高效沟通四要诀、六步曲

　　分析：80后员工管理艺术培训案例！

　　解析：80后员工管理艺术内训案例!

　　案例：80后员工管理艺术课程案例分析！第二、如何打造90后职业化团队

　　1、如何建立团队共同目标A、如何制定工作总目标B、如何与下属设定并达成目标C、目标分解分解的总原则D、目标管理分解三大方法:90/20法则E、目标管理的追踪2、如何建立90后员工的“忠诚度”A、常见影响信任感障碍分析B、建立信任感的沟通技巧C、如何关心别人？D、如何帮助别人？E、如何协助别人？3、团队冲突管理A、对冲突的认知B、解决冲突沟通技巧：三明治法则冲突C、化解策略：4、团队职业化修炼A、培训、教练与辅导B、团队文化建设C、针对学员针对的问题设置培训考核D、课程内容及素材准备及训练E、培训技巧

　　讨论：80后员工管理艺术经典案例讨论!

　　分组：80后员工管理艺术培训案例学习指南

　　分析：80后员工管理艺术学习中的八大陷阱！第三   “90后”员工的管理

　　一、管理从“心”开始1、 用“心”体查2、 用“心”倾听二、“90后”员工的心态管理

　　1、 如何促进职业心态转变1)   意识转变2)   能力转变3)   方法转变4)   态度转变2、 如何促进职业化观念建立1)   确立工作使命2)   确立工作远景3)   确立工作价值观三、“90后”员工的激励机制

　　1、 全方位需求调查2、 差异化激励 3、 多种沟通渠道的建立4、 企业文化建设四、“90后”员工的沟通方法

　　1、 什么是沟通、沟通的模型、层次2、 与“90后”员工的沟通技巧1)   正面动机与深层需要2)   消除抗拒的技巧3)   回应话术4)   先跟后带式话术3、 沟通的原则和禁忌4、 BATHE辅导式沟通法思考题：采购报告引起的矛盾

　　互动：80后员工管理艺术培训案例评估

　　分享：某集团80后员工管理艺术培训案例

　　分享：哈佛经典80后员工管理艺术案例分析示范第四  90后员工的辅导和激励

　　?  90后员工面临的三大困境 ?    重点培养90后员工的心态 ?    引导90后员工消极情绪的策略 ?    引导90后员工塑造自我目标 ?    教导90后员工的四个阶段 ?    激励90后员工的方法 ?   90后员工行为与习惯改善 ?    化解90后员工成长的烦恼与困惑 80后员工管理艺术培训总结