课程大纲：

**篇 角色篇

基层干部角色应遵循的十三项法则

u 信誉：按照自己所说的去做；

u 认识：干部角色功能与价值；

u 习惯：如何控制情绪及表现；

u 知识：建立合理知识结构层；

u 能力：自我完善与价值体现；

u 目标：如何规划成长里程碑；

u 时间：如何管理进步的速度；

u 创新：走出定势思维的误区；

u 汇报：上行交往基础与艺术；

u 说不：掌握理性的叛逆技术；

u 失败：自己走出挫折的阴暗；

u 参谋：辅助上级决策的落实；

u 晋升：所有的上级来自下级。

5、管理者的选择：上司VS教导员

6、如何选择教导对象

体验：教导您的组员

7、传统、低效教导方法的认识

8、高效教导 VS 教导时机

9、如何高效教导：四步法

10、工作教导时易犯的错误

练习：工作分解表的制作及四步教导法

单元四  JS工作安全（Job Safe）

1、安全的重要性与定义

2、为什么会发生安全事故？

3、基层干部的安全责任

4、生产安全的本质

5、造成工伤事故的主要因素分析

6、预防安全事故的三大利器 

实例：搬运工作安全事故的预防

7、安全管理操作流程：四阶段法

第二篇 知识篇

单元一  班组的每日工作

u 开一个短暂鼓励的现场早会；

u 布置具有目标性的工作任务；

u 倡导全员参与式的工作准备；

u 密切关注工作的进度和异常；

u 鼓励员工积极进行作业改善；

u 及时对各项要求作相应反映；

u 努力缩短工作切换换置时间；

u 有计划有目的地去关注员工；

u 健全班组经济核算重点项目；

u 建立工作日志及时总结得失。

单元二  班组的管理要求

u 生产管理：计划---派工---监控；

u 作业管理：标准---时间---效率；

u 工艺管理：流程---工位---动作；

u 质量管理：发现---分析---纠正；

u 设备管理：调试---监视---保养；

u 工具管理：保管---领用---控制；

u 物流管理：规划---状态---标识；

u 安全管理：认知---防护---保护；

u 人员管理：纪律---守则---素质；

u 信息管理：任务---反馈---报表。

第三篇 技能篇

单元一  JR工作关系（Job Relation）

1、良好人际关系打造的基本原则

2、如何界定人际关系问题

3、人际沟通的重要性

4、基层干部关键技能之沟通

u 定义沟通

u 思考、为什么要沟通？

u 沟通对象确定---与谁沟通？

u 体验：形象竞猜

u 沟通中的常见障碍

u 高效沟通的关键

u 如何与下级、上司、平级良好沟通

u 分享：高效沟通模式

u 如何批评你的下属

5、与80/90新生代员工共舞

u 80、90年代特点与新生代员工人格特质分析 

u 新生代员工行为特征分析——我的地盘我做主

u 新生代员工人格特质与职业价值观 

u 新生代员工的几种心理与行为特点 

u 新生代员工的思维模式分析 

u 如何成为被新生代员工认同的上司

u 新生代员工的领导对策

单元二  JI工作教导（Job Instruction）

1、什么是教导 

2、教导的重要性

3、教导有什么好处（于公司、教导者、被教导者）

4、优秀教导员的三大特质

工具：安全生产检查记录表

8、如何塑造安全文化

单元三  JM工作方法（Job Method）

1、改善应有的理念与原则

u 改善的定义与意义

u 工作改善的基本原则

u 认识现场IE七大浪费

u 认识流程中的非增值活动

2、工作改善四阶段法

u **阶段:工作分解

a.工作分解进行的目的

b.工作分解需要注意的事项

u 第二阶段:自问检讨

a.有效运用5W1H进行自问检讨

b.分别对4MIE进行自问检讨

u 第三阶段:展开新方法

a.ECRSI改善法则进行的技巧

b.**ECRSI再造工作流程

u 案例研讨:检验作业流程的改善

u 第四阶段:实施新方法

a.使上司和部下了解新方法

b.将新方法形成作业标准

c.运用OJT将新标准教导给部属

第四篇 应用篇

单元一  制造现场如何进行FQCD改善

u 生产弹性 (F)  控制之改善

u 制造品质 (Q) 保证之措施

u 作业成本 (C) 界定与控制

u 出货交期 (D) 达成之策略

单元二  团队建设与员工管理新策略

u 掌握现实员工的价值观念

u 用工作设计确定合适员工

u 强调产品作业人均之成本

u 用关键员工巩固工作团队