使基层管理人员明确自身的定位与责任 迅速实现角色成功转变，从以业务的心态转向管理者的心态 掌握作为优秀的管理者应具备的能力 提升团队沟通能力，实现有效沟通 提升团队领导能力，实现团队执行力全面提升

**章 企业管理人员管理问题的迷思
讨论：目前在你的业务团队管理中存在哪些困惑？原因何在？
一、 你是三M管理者吗
1. 忙
2. 盲
3. 茫
二、什么才是真正的团队
1. 关于蚂蚁军团的思考
2. 大雁的启示（视频短片）
三、作为管理人员在团队管理中的责任与使命
1. 从业务心态向管理心态转变
案例：我的一篇文章《营销经理不是救火队长》
2. 提升管理者管理能力是团队建设基础
四、高绩效团队为何呼唤狼性回归
1、一切都从认识狼开始
视频：动物世界中真实的狼
体验式训练：拉帮结派
案例：羊为何会被狼吃掉？
2、狼性团队的特征
Ø 雄心壮志，目光敏锐，思路清晰
Ø 勇于竞争，主动出击，先入为主
Ø 超强自信，永不言败，坚忍不拔
Ø 停止空谈，立即行动，百分执行
Ø 专注目标，重视细节，绩效**
Ø 相互信任，协同作战，团队为王
案例：华为公司为何有如此强大的执行力
第二章 管理者团队管理能力提升与团队执行力再造
思考与互动：你的团队执行力怎么样？问题出在哪里？
一、优秀管理者的角色与职责
1. 管理者的职业定位
2. 优秀管理者的标准
3. 管理者扮演的5大角色
5、优秀管理者要做的9件事
二、管理者的6种典型领导行为方式 
1. 教练型领导行为
2. 参与型领导行为
3. 魅力型领导行为
4. 专权型领导行为
5. 民主型领导行为
6. 放任型领导行为
讨论：以上哪种领导行为方式好？
三、管理者能力与团队执行力
1、什么才是真正的团队执行力
视频案例：孙武练兵
2、管理者能力与团队执行力的关系
四、管理者的心态修炼
1、什么是心态
讨论：作为一个优秀的管理者应该具备什么样的心态？
2、优秀管理者应该具备的12种心态
案例：两个儿子
五、管理者团队领导力提升
1、关于团队领导力的思考
Ø 项羽为何败在刘邦手里。
Ø 为何业务高手与高级管理者是两种不同的角色。
2、优秀领导者的三种角色
Ø 优秀船长
Ø 亲密朋友
Ø 合格教练
案例：某体校篮球教练的尴尬事
案例分析：马谡失街亭谁之过？
六、团队管理者如何提升团队沟通能力
1. 团队沟通的障碍在哪里
Ø 没有耐心
案例：如此沟通
Ø 爱于面子
讨论：对人不对事还是对事不对人？
Ø 缺乏主动
Ø 爱摆架子
Ø 没有信心
Ø 缺乏技巧
2、有效沟通的三大关键技巧
Ø 语言技巧（开场、声音、声调、语速）
Ø 非语言技巧（手势、眼神、表情）
Ø 倾听技巧（听见与听到）
案例：听话听音？
3、有效的管理沟通策略
Ø 与上司沟通的5大技巧
Ø 平级沟通的3种方式
Ø 与下级进行绩效沟通的12大法则
讨论：中国人性格分析与沟通策略（扬善于公堂，避过于暗室）
故事分享：两个乞丐的故事、卖铅笔人的故事 
情景模拟：赞美下属、批评下属
案例：少年科大生的成长故事
练习：对不起这是我的错
案例分析：韦尔奇的沟通艺术