掌握一个职业经理人必备的若干管理技能，如计划，授权，沟通，问题解决，员工激励与指导等，掌握PDCA的管理循环，做好工作管理，了解企业中坚干部的角色定位，培养中层管理者应有的管理技能，培养主动解决问题的能力掌握解决问题的基本技巧，学习沟通的技巧与方法，透过有效的沟通完成任务，并建立起良好的人际关系，掌握人性特点，能够带人带心，激发部属工作意愿，提高团队效能。

**单元：管理思维
什么是管理
管理与人的关系
管理工作的三个阶段
管理同时追求效率与效果
过程管理与结果管理的不同观点
管理者的基本素质必备技能
不同层次管理者的技能要求
第二单元：管理者必备技能之——工作计划
计划的重要性
计划不周的结果与迹象
管理者不愿制定计划的原因
讨论计划与士气的关系
制定计划的七大要素及实施
PDCA管理循环的掌握与使用
第三单元：管理者必备技能之——时间管理
以结果导向的时间管理方法
时间管理象限图
确定行动优先顺序及轻重缓急的两项重要标准
案例：价值25000美元的建议

第四单元：管理者必备技能之——授权
领导不授权的原因
授权的必要性
如何进行授权
如何控制授权的风险
什么样的任务可以授权
什么样的任务不可以授权
第五单元：管理者必备技能之——有效沟通
沟通的有效性
沟通的目的
有效的说与有效的听
有效沟通的步骤
管理沟通的意义
如何与上级沟通
如何与下级沟通
如何与同事沟通
沟通的漏斗原理
有效沟通的就低原则
第六单元：管理者必备技能之——员工指导
员工不接受指导的原因
给予指导的4C原则
四种指导的方式
给予指导的六个步骤
指导要因人而异
分析员工的成熟度与领导的模式匹配
反馈的两种类型
第七单元：管理者必备技能之——员工激励
管理者的责任
激励的定义
领导文化对组织的影响
案例：新上任的总裁
用人决策的风险
了解激励原动力
绩效本身就是激励
帮助下属排除障碍
马斯洛需求层次论