**部分：绩效管理构成与核心认知（半天）

1、管理要解决的基本问题

2、什么是绩效管理

3、管理与绩效管理

4、绩效管理的良性循环与恶性循环

5、绩效管理与绩效考核

6、支撑绩效管理的理论基础

7、绩效管理的作用

8、绩效解决业绩问题，不解决薪酬问题

9、绩效管理的一个中心，三个基本点

第二部分：绩效指标分解量化与优化技巧（1天）

1、 绩效管理循环

2、 绩效管理的七大核心构成——战略、组织、文化、指标、辅导、考核、面谈、改善

3、 绩效管理的三大核心工具

BSC——平衡记分卡

KPI——关键业绩指标

GS——工作目标与过程

4、 指标分解的技巧与方法

演练：就公司现有指标进行分解

5、 指标落地——共同承诺的实现方法

6、 绩效合同的签订

7、 绩效考核的六种方法

演练：考核演练

第三部分：绩效考核实施问题的解决（1天）

1、 文化问题与对策

2、 标准问题与对策

3、 量化问题与对策

4、 加法与减法问题与对策

5、 考核方式与工具问题

6、 考核结果问题与对策

7、 薪酬与奖金的建议

第四部分  绩效面谈与员工业绩改善技巧（半天）

1、 根据不同情景开展绩效面谈

2、 面谈的要点

3、 面谈的技巧

宽松的环境

开放式的问题

让员工开怀畅谈

让员工自己找到问题及解决问题的方法

     案例分析及演练：绩效面谈