意识的环境的快速变化，及其对企业和管理工作带来的影响和改变 　　-学会用心理学的视角，在个体、群体和组织层面分析和解决问题 　　-通过模块-1： 　　*理解人的行为在很大程度上受感觉影响 　　*掌握“感觉管理”在对外市场销售和对内员工管理中的应用策略 　　-通过模块-2： 　　*理解金钱激励的有限性 　　*理解员工的3种主要内在工作动力，并掌握工作激励的策略 　　*理解创造员工满意就是企业的生产力 　　*掌握企业在员工满意方面可以努力的3个策略 　　-通过模块-3： 　　*提升管理者

　　**天：
　　引子：环境变化对管理提出的新要求
　　-职场现象面面观
　　-世界的快速变化对管理的挑战
　　-当代社会中的组织环境与员工
　　-80/90后现象
　　概貌：组织心理学的应用框架
　　-案例分析：“史上牛秘书”事件
　　-分组讨论与交流
　　-个体层面的分析
　　*个体知觉
　　*职业人格
　　*职场沟通
　　*情商（EQ）……
　　-群体层面的分析
　　*领导力
　　*跨文化冲突
　　*代际差异……
　　-组织层面的分析
　　*人与职业的匹配
　　*工作流程与冲突
　　*网络化对组织的影响……
　　模块-1：管理者为什么要学心理学——心理如何影响行为
　　-心理测试：你是理性的吗？
　　-心理学新研究：人的行为受感觉的影响
　　-讨论：奖金该怎么发？
　　-体验经济对组织文化与管理的影响
　　-感觉管理在对外市场销售中的应用
　　*案例分析：可口可乐与百事之争背后的脑科学研究
　　*案例分析：手机品牌与用户性格
　　-感觉管理在对内员工管理中的应用
　　*案例分析：笑脸徽章vs星巴克文化
　　*案例分析：海底捞的组织文化建设
　　小结
　　-Q & A
　　-实践与应用：《管理改善方案-1》
　　第二天：
　　模块-2：工作动机与员工满意
　　-人的外在工作动机
　　*金钱激励什么时候有效？
　　*金钱激励的有限性
　　-人的内在工作动机
　　*自恋型动机
　　*权利型动机
　　*关系型动机
　　-员工满意与组织发展的关系
　　-员工满意与工作动机的关系
　　-让员工满意的3个策略
　　*个人和职业的匹配
　　*管理者技能
　　*员工教育
　　-案例分析：为什么销售员没有动力？
　　-《员工调查问卷统计》结果分析
　　-Q & A
　　-实践与应用：《管理改善方案-2》
　　模块-3管理沟通与影响力
　　-一般管理者和优秀管理者的差异
　　-管理者的核心能力是人际沟通能力
　　-策略1：取得话语权
　　*领导影响与话语权
　　*取得话语权的两个因素
　　-策略2：共情地表达
　　*共情的定义、步骤和功能
　　*管理沟通的案例讨论
　　-策略3：承诺与一致
　　*态度改变还是行为，还是行为改变态度？
　　*登门槛效应
　　-策略4：非语言沟通的力量
　　*塑造知名的3种途径
　　*人们都以貌取人
　　*相似引发喜好
　　*模仿建立亲和力等
　　总结：
　　-Q & A
　　-实践与应用：《管理改善方案-3》