一、
掌握沟通的基本原则、提高沟通技巧
二、理解高效沟通对组织的重要性
三、更清楚的知道部门主管高效沟通能力的重要性
四、理解高效沟通的意义，学会清楚沟通障碍，让组织发挥更大的功能
五、学会横向沟通的主要角色与方式
六、加强跨部门沟通，掌握跨部门沟通的技巧，从强化全局视野出发选择适当的沟通方式运用对方的思考逻辑尊重他人的主导权，争取高层的支持使之成为高效沟通
七、高效沟通的五大能力：知道沟通渠道的能力、沟通结构的能力、掌握策略关键点的能力、长期而全面布建关键点的能力
八、**跨部门的高效沟通解决组织中的问题，使组织高速运转，为组织创造价值。
九、用经营的眼光，看待向上高效沟通的意义
十、用更好的方式向上司提出报告和意见，掌握更好的高效沟通方法
十一、了解谈判的基本理论与架构
十二、规划谈判策略与任务分配
十三、通盘解析谈判的结构与元素
十四、掌握谈判各阶段的技巧与模式
十五、透过案例分析与演练落实学习效果
十六、演练侧重在学员管理技能的提升
