此课程旨在强化企业班组长的综合素质，提高主动管理的意识，理清正确的工作思路，弥补科学管理的知识和方法，解决工作中的困难问题。丰富的案例、大量小组互动讨论是本课程的特色。

 

**部分：班组长的作用与角色认知

1、班组管理概念的认知

2、班组长的角色与自我认知

3、班组长必备的知识与技能

4、企业需要什么样的班组长？

5、如何开展班组工作

案例讨论：电工班班长刘力合格吗？

第二部分：班组长从事管理习惯的转换

1、从自己做事到让别人做事的转变；

2、从做事到管人理事的转变；

3、从发现问题到解决问题的转变；

4、从做好人到做坏人的转变；

5、从追求真理到把握适度的转变；

6、从外方内方到外圆内方的转变；

7、从追求个人成就到团队成就的转变。

案例讨论：维修班的班长为何离职？

第三部分：班组长必备的沟通能力

1、如何建立良好的人际关系

2、如何与上司进行良好的沟通

3、如何有效带领你的部属

4、高效沟通的形式与技巧

5、批评与赞美的艺术

6、如何处理员工间的冲突

小组演练：从购物过程看信任危机？

第四部分：班组长如何有效激励部属

1、激励部属的步骤

2、如何进行激励分析

3、激励部属的要领

4、有效的激励技巧

5、激励部属常用的方法

6、对不同人采取不同的激励方式

案例讨论：如何对90后员工进行激励？

第五部分：现场问题发现与改善能力

1、现场常见的管理问题

2、如何发现现场管理的问题

3、问题意识的激发

4、问题解决的六个步骤

5、如何消除现场七大浪费

案例研讨：现场问题探讨与改善方法

第六部分：班组长自我成长与提升

1、如何培养领导者的气质

2、要有危机意识

3、做好自我时间管理

4、做好职业生涯规划

5、自我塑造与提升的方法

案例讨论：如何建立影响力领导你的部属？

第七部分：学员分享与课程总结