提升公司培训人员的整体思想素质； 明确培训在企业中的定位，熟悉培训管理者的角色和任务； 解决培训负责人在工作中遇到的实际问题； 认清企业培训的作用和发展方向； 完善企业培训流程及体系建设； 学习顾问式、咨询式培训的步骤与方法； 掌握导入大型培训项目的实施要点； 掌握培训评估的理论与实践技法；

**章 、培训体系建立的基础

1、企业培训系统性认知与价值定位 

2、培训管理者的基本素质与岗位要求

Ø 培训岗位的胜任素质

Ø 培训管理者的角色转变和面临的挑战

Ø 用创新思维的方法实施培训

第二章 、培训体系的建立

1、企业培训模型与培训体系的建立

Ø 培训策略与培训模型

Ø 建立培训模型的原则与方法

Ø 基于培训模型的培训体系建立

Ø 现代企业培训体系架构及要素的规划设计

Ø 培训资源平台的搭建及培训运营管理

2、培训制度的建立

第三章 、培训体系的分解与操作

1、培训需求调研与分析

Ø 以员工胜任素质模型为导向的需求分析

Ø 需求调查的分类、目的、对象

Ø 培训需求调研的几种有效方法

(一)访谈法

(二)问卷调查法

(三)观察法

(四)关键事件法

(五)档案资料法

(六)自我分析法

(七)工作绩效评价法

(八)缺口分析法

(九) 以前项目评估法

(十)顾问委员研讨法

Ø 案例分享

Ø 需求调查的注意事项 

2、制定可操作性的培训计划

Ø 企业培训的自我鉴定

Ø 如何进行培训费用预算

Ø 如何确保培训计划的达成率

Ø 不同层级人员课程设置

Ø 培训学时分布

3、培训资源建设与管理

Ø 培训经费管理

Ø 培训设施管理

Ø 培训信息管理系统

Ø 培训服务供应商的评估与管理

4、培训效果评估

Ø 培训总结与效果评估概述

Ø 评估层次解析

第1层次:测度反应并确认既定行动

第2层次:测度学习

第3层次:测评在工作中的应用

第4层次:确定从项目中取得的经营效益

第5层次:计算投资回报率

Ø 培训评估的衡量标准、时机、分类

Ø 数据收集的方法及整理分析

Ø 如何分解培训效果

Ø 常用评估方法详解

调查

问卷

面谈

焦点小组讨论会

测试

观察

绩效记录

Ø 如何把数据转换为货币价值

Ø 确定非货币性收益

Ø 培训成本核算

Ø 测算投资回报率

Ø 培训评估的成本-收益分析

Ø 培训效果的跟进（案例分析）

Ø 小组讨论

5、培训讲师队伍的建立与管理

Ø 内部师资的优、劣势

Ø 内部讲师的选、育、用、留、评讲师的激励模型与制度建设

Ø 协助内部讲师进行课程开发

第四章 、培训的技能、技巧

1、培训创新八法

Ø 流程创新

Ø 评价创新

Ø 课程创新

Ø 形式创新

Ø 设施创新

Ø 内容创新

Ø 评估创新

Ø 服务创新

2、如何做培训项目管理

Ø 项目调研与可行性分析

Ø 培训项目管理的基本要素

Ø 大型培训项目策划

3、培训执行三十二招与培训多元化方法

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