改革开放以来，我国企业发展迅速，经济建设取得了巨大成就，进入21世纪，随着改革开放的不断深化，企业出现了诸多不适应问题，其中企业员工素质不高问题尤为突出，多数企业员工的观念陈旧、知识老化、技能缺乏，许多企业员工素质已经不能适应社会经济和企业发展的新需求。 据调查，在当今全球竞争加剧的时代里，企业高素质人才缺乏是一个全球性问题，其中中国企业是缺乏人才比例最高的国家；高素质人才是企业的无形资产，加强人力资源的管理，以人为本，留住人才、培养人才、吸引人才、善用人才，是当前企业一项十分重要而又紧迫的任务。

**单元 职业理念素质培养

    企业培训师的由来

    企业培训师定位

    培训师的职业操守

    培训师的角色与功能

    培训师的专业形象

第二单元 公众表达魅力训练

    如何控制紧张情绪

    克服怯场的技巧

    压力缓解的技巧

    充分的会前准备

    忘我的心灵沟通

第三单元 专业讲授技巧

    要有一个好的开端（开场白技巧）

    表情形态要求

    眼神运用技巧

    语言运用技巧

    肢体语言运用技巧

第四单元 课堂掌控技巧训练

    成人学习的特点

    三点互动原则

    采用三段式讲授积极引导学员参与

    专业提问与异议处理

    比较经典的讲授方法

第五单元 课程开发、设计与实施

    培训需求分析

    拟定培训计划书

    培训前的准备

    实施培训的注意事项

    效果评估与跟进

第六单元 PPT制作训练

    版面风格的设计

    能够活用图表：

    利用图片加深视觉印象

    影音动画的连结技巧

    实操与演练

第七单元 职业培训教育与组织管理

    职业培训教学的主要目的

    教学和生产相结合的特点

    人员素质测评与针对性培训

    选择培训师的标准和方法

    培训师的服务与协调