1）使中高层经理了解人力资源的基本理念及对业务工作的作用和价值 2） 掌握如何挑选到我想要的人（选人） 3） 业务部门绩效管理体系的建立与有效执行（用人） 4） 经理人员如何有效激励员工，如何为下属作职业规划（留人） 5） 经理人员如何培养员工（育人） 6） 辅导员工规划职业生涯

**天上午：

热身 建立学习团队

**部分：什么是人力资源管理，与部门经理有何关系
* 部门经理需要知道的人力资源管理概念及其四种主要职能
* 人力资源管理是谁的责任，部门经理如何扮演所在部门的“人力资源经理”角色
* 人力资源管理与人事管理的区别
* 现代企业人力资源管理如何为企业战略服务，人力资源管理在企业中的角色定位
* 人力资源管理与部门业务管理之间的关系

第二部分：部门经理如何为下属确定工作职责
* 搜集和整理下属工作职责信息的方法
* 为下属描述岗位职责的八个要点 
* 描述岗位职位应遵循的基本原则
* 工作说明书在日常部门管理工作中的运用
* 如何明确任职者资格
* 描述下属职责的100个动词与练习

**天下午：

第三部分：部门经理如何在面试中识别人才（选人）

* 选拔优秀的下属重要的是把握住什么?
* 部门经理作为面试考官，应该具备的素质要求，面试场所布置艺术
* 如何在面试中建立良好氛围的三招
* 部门经理在面试开始时要做的六件事
* 了解人才招聘的主要渠道，各种渠道有哪些不同的优缺点?
* 人才招聘面试、评价、录用的流程认知
* 如何与应聘者就工资“侃价”
* 招聘中人力资源部门与部门经理的具体分工
* 招聘中常见误区及避免方法
* 资格审查法•经历评价法•笔迹分析法•心理测试法•情景模拟法
* 部门经理如何科学地对应聘者的对“工作能力”进行考评
* 如何推进面试深度?如何观察与鉴别真伪?如何攻破“阵脚”?
* 面试中非语言信息的获得与分析，如何改善面试技巧? 
* 结构化面试问话大纲的制定方法、老师示范，学员分组作业。
* 如何**应聘者的经历分析应聘者
* 招聘面试模拟训练

第四部分：部门经理如何用薪酬激励下属（激励人）
* 公司薪酬体系设计的基本思路
* 部门员工“薪酬公平性”对部门管理的戏剧化影响（案例）
* 下属员工对薪酬在意哪三个方面
* 部门经理如何参与协助人事部为一种岗位和员工确立薪资水平
* 部门经理如何对下属进行业绩调薪和晋升调薪
* 部门经理如何给下属按业绩和岗位重要性分配奖金
* 四种衡量岗位价值方法

第二天上午：

第五部分：部门经理如何考核和调动下属（用人）
* 部门经理为什么要了解绩效考核
* 什么是绩效管理，它与绩效考核有何不同
* 绩效考核的三大目的，公司为什么要进行绩效管理与考核，其重要性
* 绩效管理在人力资源管理中的地位与作用
* 绩效考核与人力资源管理其它模块的切合
* 部门经理要掌握的绩效考核流程
* 部门经理与人事部门在考核中的不同角色分工
* 什么是KPI，KPI的价值
* KPI指标如何提炼？
* 如何把公司的战略转化为可考核的KPI指标
* 部门经理如何运用“平衡计分卡”全面考核部门和下属
* 平衡计分卡四类考核指标样例
* 部门经理如何为下属设定任务和选择目标
* 如何对目标和任务进行分解，如何实现公司到部门到个人的目标分解
* SMART原则认知
* 部门经理如何考核不好量化的岗位：行为瞄定等级评价法BARS
* 行为观察量表法BOS
* 在业绩考核中，如何对能力态度素质考核
* 如何使用绩效考核结果与薪酬、奖金、晋升挂钩

第二天下午：

第六部分：部门经理如何辅导和培养下属（育人）

* 绩效评估、绩效辅导
* 工作辅导与现场OJT
* 纠正员工行为的best原则

教学片《如何应付难缠的员工》
* 如何制作绩效改进计划

教学片《责任病毒》
* 如何做绩效面谈

——教学片《绩效面谈技巧》

（课堂演练）

第七部分：部门经理如何用职业生涯规划留住优秀员工（留人）
* 认识生命周期与个人职业生涯与人的需求满足关系
* 员工跳槽的主要原因分析
* 遇上员工跳槽的主要对策
* 部门经理减少员工非正常流动的有效策略
* 部门经理面对员工跳槽的有效措施

培训总结 问题与答疑