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**单元：正确认识卓越绩效模式
一、企业的困惑：
绩效考核谈了很久，也全力地推行了，但就是没有效果。我们知道绩效管理是很好的管理工具，但为什么一到我们这里就无效了呢？
二、知识要点
为什么员工会反感绩效考核？
绩效考核与绩效管理的区别
绩效管理的本质是什么？终目的是什么？关注过程还是结果？
理解“绩效=能力×意愿×环境”
卓越绩效模式的步骤（PDCA循环）
全面绩效考核的内容：KPI（关键绩效指标）GS（关键任务指标）KCI（关键努力素质指标）
Q&A（问题与解答）。
第二单元：企业卓越绩效模式建立过程介绍
一、企业的困惑：
我们也曾推行过绩效管理系统，不是员工怨声载道，就是虎头蛇尾、不了了之，究竟优秀企业是怎样推行绩效管理系统，并把它作为管理工具的呢？
二、介绍某企业的绩效导入全过程
1、某企业背景介绍
2、该企业在没有导入卓越绩效模式前的表现
3、是什么触动老板要导入卓越绩效模式
4、卓越绩效模式导入的全过程介绍
5、导入前后的经营管理指标对比
第三单元：绩效量化指标体系的建立
一、企业的困惑：
如何用见人见数的方式来“算”分？
如何让员工分担企业的重担，做到人人头上有指标?
二：学习要点
千斤重担需要人人挑——目标分解的重要性
企业三层级KPI指标体系（企业－部门－员工）
KPI分解：企业级KPI-部门KPI-岗位KPI
职能岗位KPI分析――职责分析法
如何设计KPI考核表
如何确定KPI的权重
如何设计KPI的评分标准
如何确定并分解KPI的目标值
如何让目标定得更合理
沙盘演练：设计一个岗位的KPI考核表
GS量化指标的设计
KCI（关键能力素质指标）考核表的设计
Q&A（问题与解答）
第四单元：KPI年度规划与绩效策略计划制定
一、企业的困惑
我们也制定年度目标，我们年底也考核，但目标的达成怎么老是不如人意？如何才能提高目标达成的确定性？
二、重点收获
年度KPI为什么要规划到每个季度
年度KPI如何规划到每个季度
如何制定年度经营管理计划
如何探讨完成KPI的月策略
月策略如何转化成月计划得以落实
如何从月计划中提炼GS
如何签订考核合同
Q&A（问题与解答）。
第五单元：过程管理
一、企业的困惑：
1、绩效目标也制定了，绩效计划也拟定了，但到年底一看，离目标差了一大截。
2、过程我也想控制，但那么繁杂，我事情又那么多，如何才能控制？
二、知识要点
绩效不是“考”出来的，而是“管”出来的；
绩效过程控制的几种方法
如何**“日清表”让员工自我控制；
管理者如何提供“绩效进度看板”进行过程管理
主管如何**月度绩效检讨会进行过程控制；
月度绩效检讨会的流程与操作技巧；
季度经营分析会的流程与操作技巧；
总结会的流程与操作技巧；
其他过程控制形式
定期统计报表
预警机制建立
提案管理制度
过程控制的核心——管理闭环
Q&A（问题与解答）。
第六单元：绩效面谈及绩效改进
一、企业的困惑：
绩效考核分数出来了，有时我们还不敢告诉员工，更不要说要面对面地谈一下了；
如何才能建立一个机制，让员工乃至企业的绩效得到持续的提升？
二、知识要点
“每天进步一点点”的力量
绩效面谈的目的
绩效面谈的基本要求
绩效面谈的步骤
正面绩效结果反馈的模式
负面绩效结果反馈的模式
如何制定下一步的绩效改善计划
沙盘演练：演练一次绩效面谈/制定一份绩效改善计划
第七单元、以绩效为导向的『激励机制』
一、企业的困惑
奖金应该怎样发放，才能让员工心服口服，同时又能激励员工，培养奋发向上工作环境？
二、知识要点
为什么员工会有企业变相扣工资的念头？
如何**奖金支付让员工与企业同喜同悲？
薪酬激励的主要方式（薪酬结构/水平激励、福利激励、专项奖金/长期激励与短期激励）
如何设计浮动工资，比例多少才合理？
绩效工资挂钩的办法：个人与部门及企业如何挂钩？
如何计算个人绩效系数（分数换算法/二次分数换算法/正态分布排列比例控制法）
如何计算企业（单位）的绩效系数
如何设计奖金的发放时间点
如何将提成制和奖金制的优点结合起来运用
福利激励方式的设计
Q&A（问题与解答）。
