一、中层管理者的角色认知
1、明确自己在企业中的各种角色
2、中层管理者的七个重要角色
3、组织的三个阶层
l 天
l 人
l 地
4、作为上级的管理人员
5、作为下级的管理人员
6、作为同事的管理人员
7、成功六字经：取势、明道、优术
8、从优秀员工到管理者的九大转变
l 自己解决问题到推动他人解决问题
l 刚性和弹性的掌握
l 从管事到管人与事的转变
l 从发现问题到推动解决问题的转变
l 从好人到灰人的转变
l 从标准化到合理化的转变
l 从外方内方到外圆内方的转变
l 从自己做事到让别人做事的转变
l 从追求个人成就感到追求团队成就感的转变
l 从追求真理到把握灰度的转变
9、从“对事不对人”到“对事又对人”的转变
10、危机意识的培养
二、职业心态修炼，提升管理干部人生格局
1、信念系统（BVR）：矛盾产生的根源
2、操之在我：我现在做什么，可以改善现状！
3、三赢思维：立人立己、成人成己
4、延时满足效应：目标心理功能
5、正确归因方法：永远聚焦与个人努力程度，而非环境因素
6、情绪的迷思
7、感恩心态：《给儿子的一封信》
8、变与不变的法则
9、问题到此为止：老板心态的建立
三、中层管理者的管理基础
1、管理的内涵
2、管理者的管理技能：管人 理事
2、有效组合：六个正确
3、管理者的立场与职责
4、管理者的七种基本心态
5、管理者的七盏职场明灯
6、管理者的七项工作原则
7、团队有效运作的四项基本原则
8、四个正确
四、卓越中层的六大习惯
1、成果导向
2、纵观全局
3、要事**
4、发挥优势
5、集思广益
6、创造信任
五、中层管理者的高效沟通
全员参与活动：《七巧板》。**本活动的展开，每个小组将活动体会和感触在课堂上展示，讲师作引导、归纳、提炼，将主题引入：在执行中，沟通的重要性，以及在过往我们的一些无效的沟通。
l 每个小组完成任务了吗？
l 结果为什么和你们想的不一样？
l 每个成员知道你们的目标是什么？
l 第七小组为什么没能把团队的目标告诉每个小组？
l 如何处理竞争关系，实现两性循环？
l 在沟通中出现了冲突，如何处理？
l 如何配置组织的信息与资源，提升团队的整体价值？
l 你具备全局观了吗？
1、众多组织中沟通的障碍
2、沟通的基本心法
3、沟通的三大基本要素
l 沟通的基本问题是“心态”
l 沟通的基本原理是“关心”
l 沟通的基本要求是“主动”
4、高效沟通的基本原则
l 良好的沟通氛围
l 客观中立
l 四两拨千斤
l 一把钥匙开一把锁
l 有效果要比有道理好得多
l 共同的信念与价值
5、中层的聆听技术
6、中层无往不胜的说服术
7、中层肯定员工的技术
8、中层化解员工抗拒的技术
9、沟通的三个方向
l 向上沟通
l 水平沟通
l 向下沟通
10、DISC沟通风格特质测试
11、如何与不同性格特质（D型、I型、S型、I型）的人进行沟通
l 如何与D（控制）型伙伴沟通
l 如何与I（活泼）型伙伴沟通
l 如何与S（平和）型伙伴沟通
l 如何与I（完美）型伙伴沟通
六、更高层面的团队领导
1、领导与管理：多一些领导
2、领导力：打造高绩效团队的核动力
3、高绩效团队的特征
4、运用企业文化领导团队
5、愿景的力量：刘翔与国球团队
6、如何提升团队的自主性、思考性、协作性
7、绩效合伙人技巧---一分钟经理
l 一分钟目标
l 一分钟表扬
l 一分钟批评
l 一分钟道歉
8、有效授权技术
7、员工辅导技术
l 如何辅导D（控制）型下属
l 如何辅导I（活泼）型下属
l 如何辅导S（平和）型下属
l 如何辅导I（完美型）型下属
8、员工激励技术
l 如何激励D（控制）型的员工
l 如何激励I（活泼）型的员工
l 如何激励S（平和）型的员工
l 如何激励C（完美）型的员工
七、卓越中层执行技术
1、执行中层必做的七件事情
l 了解企业，了解员工：关注的力量
l 坚持以事实为基础
l 设定目标及优先顺序
l 跟踪目标，解决问题
l 对执行者进行奖励
l 让员工成长
l 了解自己
2、做好执行教练
3、主动链接
4、问题到此为止：管理好自己的“猴子”，以及让下属同样照顾好自己的“猴子”
5、思考力的培养：解决问题能力的培养
6、责任分散效应
7、随时发现差异并作修正
8、工作安排的六个关键步骤
9、破除执行的四大情感癌症
l 拖延：延缓自己的成长步伐
l 抱怨：降低双方智商
l 推诿：将成长的机会让给别人
l 攀比：他人之所得并非我所失
10、科学流程是执行的有力保障
11、**DISC人格特质诊断方法的掌握，观察员工的行为，了解员工的性格特质，因人而异的提升不同类型的下属的执行力。
12、D（控制）型下属执行力特点及提升方法
13、I（活泼）型下属执行力特点及提升方法
14、S（平和）型下属执行力特点及提升方法
15、C（完美）型下属执行力特点及提升方法
