通过本课程的学习，使学员了解和掌握企业精细化管理的主要内容、管理方法和管理工具的应用，能够对企业实际管理问题引发深刻的思考，并根据所培训的内容应用到企业实践管理中去，使企业得到管理改善和提升，创造出更大的个人和企业价值。

 导语：我国企业必须实现五大转变

一、什么是精细化管理

1、精细化管理的概念；

2、精细化管理分析基础 — 5W2H；

3、精细化管理的五大原则：

二、精细化基础—流程管理

1、什么是流程（案例：麦当劳、爱玛客、华为流程管理）；

2、流程的四大作用：

3、流程与制度的关系（案例：大禹治水的思想）

4、流程设计与导入原则

（1）流程设计“三化”原则：

（2）流程导入的“三部曲”

（3）流程实施的“三步骤”

（4）流程的E化—流程与ERP的关系

（5）流程的分类—（1）按层级分；

5、流程实操案例

三、精细化重点—6S管理

（一）什么是6S管理

（二）6S管理的目的：

（三）中国特色6S管理

（四）6S 的内容分解

1、准时

（1）准时—职业人的**要求

（2）准时化生产 （看板管理）

2、整理

（1）整理步骤一：物品清理 （故事：扁鹊的医术）

（2）整理步骤二：物品分类

（3）整理步骤三：物品标识 （案例：目视管理小故事-水开了）

3、清洁

（1）个人整洁卫生要求 （案例：一痰千金李鸿章）

（2）清洁中的点检 （案例：一个木螺丝毁掉一个会议室桌椅）

4、标准

（1）标准化的意义 （案例：海尔上门服务标准）

（2）日常管理中的“三字”原则（严 、细 、实）

（3）走动式管理 （案例：把椅子靠背锯掉）

5、安全

（1）安全的认识 （墨菲定律、海因里希法则）

（2）风险控制的顺序（从下向上）

（3）特别关注新员工

6、素养

（1）教育培训，保证人员的基本素质

（2）培养遵章守纪的工作态度

（3）文明礼貌是素养的表现 （故事：体面的人生）

（4）注意“超限效应” （故事：唇印）

（五）6S管理核心思想

（1）中日企业6S的功效比较

（2）国内企业搞不好6S的原因 （故事：“形”与“神”）

四、精细管理的保障体系—企业文化

1、执行力文化

（1）实行管理岗位AB角制度

（2）建立督察检查机制

（3）建立文字传达机制

2、学习力文化

（1）学习和培训为什么重要？

（2）企业需要“培”，更需要“训”

（3）学习的好方法——教给别人

（4）团队学习力 — 学习型组织建设

3、沟通文化

（1）沟通创造价值

（2）沟通的三要素（语言和文字、语气和音调、肢体语言）

（3）有效沟通的“三换”思维

4、细节文化

总结：精细化管理六要点