通过该课程的培训学习，使企业管理人员掌握作为中层、基层管理人员所必备的基本知识，学会如何安排工作、检查工作、汇报工作，如何有效组织会议，如何进行目视管理，如何进行数据分析和运用统计图表等；掌握目标管理、质量管理和时间管理的基本方法、要领等

一、管理基本职能介绍
1、什么是管理？
2、管理的四大职能；
①计划；
②组织；
③领导；
④控制；
3、管理者的作用；

 

二、做好日常的管理工作
1、主管日常的工作安排；
1）每天必做的五项工作；
2）每周工作的五项重点内容；
3）每月必做的五大工作安排；
2、学会布置、检查、汇报工作；
1）布置工作的技巧；
2）检查工作的方法；
3）汇报工作的要领；
3、学会与人沟通；
1）怎样与领导沟通；
2）怎样与下属沟通；
3）平级之间的沟通；
4学会表扬与批评；
1）学会表扬；
2）学会批评；
5、学会授权；①授权的四步曲；②授权的4种风格；③授权的技巧；

 

三、开一个有效的会议
1、分析现状；
2、开会的三大步骤；
3、如何有效地开会？
4、如何有效贯彻会议决议；

 

四、目视管理
1、什么是目视管理；
2、目视管理的方法；
①定位法；
②标示法；
③分区法；
④图形法（包括地图法）；
⑤颜色法；
⑥方向法；
⑦影绘法；
⑧透明法；
⑨监察法；
⑩公告法；
3、目视管理的基本要求；

 

五、如何做好质量管理
1、夯实质量管理的基础工作；
2、质量改善的七大步骤；
3、品质管理三“要”，三“不要”；
4、重视制度建设，实行标准化；
5、实现不断改善；
6、善用QC七大工具；
①分组法；
②检查表；
③排列图；
④因果图；
⑤直方图；
⑥控制图；
⑦散布图；
7、品质不良为何将不下来的分析；
8、质量问题的分析与解决；
①发现问题的六个步骤；
②解决问题的七个措施；
③管理人员要有问题意识；
④多问几个为什么？（5W1H方法）
⑤从七个方面入手进行思考；
⑥PDCA循环方法；

 

六、学会使用统计图表
1、图表的功能；
2、图表的种类；
3、制作图表的原则、方法；
4、几种常见的图表介绍；
①柱形图；
②扇形图；
③进度图，介绍甘特图的制作方法；
④流程图；
⑤散布图；
5、统计图表的应用。

 

七、目标管理
1、目标管理的作用；
2、如何设定目标；
①剥洋葱头方法；
②目标树方法；
3、目标实现的方法；
①幻想变革法；
②三步鼓励法；
③海豚训练法；
④反向推拖法；
⑤目标集中法；
⑥标杆管理法；

 

八、时间管理
1、时间管理的意义；
2、八大时间的浪费；
3、有效利用时间的三种方法；
①制订每日的工作计划；
②区分优先工作；
③科学安排工作。