**讲TWI概述

　　现赤组长的武功心法－TWI

　　TWI的目的和作用

　　TWI的主要内容

　　第二讲工作教导(JI,JOBINSTRUCTION)

　　督导人员必备的五个条件

　　班组长若没有实施「正确的工作教导」现场日常工作会发生什

　　么问题?

　　工作教导是现场实施改善的**步

　　工作教导的准备方法

　　工作教导的4阶段

　　工作教导的基本想法

　　工作教导方法的自我反薯

　　工作分解表案例演练

　　JI相关表格

　　第三讲工作改善(JM, JOB METHOD)

　　问题及问题意识

　　发掘问题

　　把握现状

　　设定目标

　　思考对策

　　选择佳方案

　　实施对策

　　效果确认及标准化

　　成果比较与资料整理

　　第四讲工作关系(JR,JOB RELATION)

　　环绕督导人员的人际关系

　　与上级的关系

　　与同事、外部的关系

　　人员管理

　　三层结构－信任感、激励、培养

　　人员改革

　　风气改革的一般流程

　　削除阻碍成长的要素

　　工作场所工作关系的处理

　　人际关系问题发生的类型

　　工作场所处理人际关系问题的方法

　　说法与心情的掌握方法

　　事例研究