懂得如何提高团队意识、学到最适用的团队建设知识、训练您的团队沟通和激励技巧、为企业创造一个良好的团队氛围，打造出一支高绩效的企业团队。

 开篇引子现场游戏：齐放竹竿

1.感悟成功团队的要素是什么？

2.感悟团队领导/管理能力的要素

**章、团队简释

一、团队定义

1.什么是团队？

2.理解团队工作

3.团队由哪些要素构成？

二、团队类型

1.问题解决型团队

2.自我管理型团队

3.多功能型团队

三、团队对组织的益处

四、团队对个人的益处

第二章、团队角色的合理搭配与管理

一、团队组成的九类角色

1.实干者角色

2.协调者角色

3.推进者角色

4.创新者角色

5.信息者角色

6.监督者角色

7.凝聚者角色

8.完美者角色

9.技术讲师角色

二、各类角色的功用

1.各有什么功用？

2.缺少哪类角色团队会怎样？

3.角色功用趋向

案例：群狼的合作

三、团队角色管理

案例：大雁群飞的系列启示

第三章、团队发展的各阶段

一、成形阶段--成立期

现场游戏：认识你真好！

二、风雨洗礼阶段--动荡期

三、标准化阶段--稳定期

四、表现自如阶段--高产期

五、新的挑战阶段--调整期

六、团队发展各阶段的士气与生产力

1．识别团队的两个尺度

2．四种不同的团队

第四章、团队建设的原则

一、团队建设原则：确定团队规模

二、团队建设原则：完善成员技能

三、团队建设原则：培养相互信任精神

四、团队建设的原则：优秀的团队领导

五、团队建设的原则：团队的组织支持

六、团队建设的原则：团队成员的有效沟通

1.沟通的机制及流程/过程

2.沟通的种类和方法

3.沟通的障碍

现场游戏：传话不走样

4.为什么团队领导者要注意对部下进行有效沟通

1）管理人员沟通的重要性

2）沟通对于团队领导者来说更具有特殊意义

案例：美国的总统选举，拉选票

案例：毛泽东善于和群众沟通

5.遵从有效沟通的六特性

1）双向性

2）明确性

3）谈行为不谈个性

4）积极聆听

5）善于提问，不要质问

6）善用非语言沟通

6.对有效沟通的深入认识

第五章、团队的合作、信任与冲突的解决

引子案例：天堂和地狱的区别

一、团队合作的意义

二、有效合作的前提
三、信任的内涵
四、彼此信任对团队建设的意义

领导对下属信任的意义

五、团队建设常见的四类问题

六、团队矛盾的解决

1．团队工作过程中的五类矛盾

2．团队矛盾的解决方法

七、团队冲突的解决

1.什么是冲突？

2.如何看待冲突

3.建设性冲突

4.破坏性冲突

5.冲突处理策略

6.冲突处理原则

7.处理冲突要避免

第六章、建设高绩效的团队

一、团队解决问题的方法

头脑风暴案例：如何提高工作业绩？

二、成功团队的特点

三、不成功团队的特点

四、高效团队的十大特点

五、科学分析建立高绩效团队必备的条件

1．有一个共同的目标；

2．营造一个良好的工作气氛；

3．有一个核心的领导；

4．以优势互补的方式为团队服务；

六、团队的领导应采取的正确做法

1．找对人；

2．明确团队与个人的发展目标；

3．提高自己的沟通能力，减少内耗的形成；

4．及时发现和解决团队内存在的问题；

5．发现发挥个人专长为团队服务；

6．以赞美代替批评；

7．关心重视每一个工作伙伴；

8．感恩的心；

9．不断的激励团队内的每一个成员，帮助他们找到工作的动力；

10．自我检讨；

11．不断的学习

第七章、成功人士的自我修炼
一、双赢思维人际领导的修炼
二、创造性合作的修炼

三、自我领导的修炼

大型互动游戏：领袖风采

后：总结与探讨、问答与交流