“本课程从绩效管理实战出发，讲授绩效面谈和辅导的步骤和方法，演练绩效面谈和辅导的技巧，在实战演练中教会学员如何进行绩效辅导和绩效面谈，同时学员可以获得讲师绩效管理的实用工具。

 

1、绩效面谈是什么

² 绩效面谈是什么？

² 绩效管理的PDCA

² 绩效管理的目的

² 四类人员的绩效责任

² 部门经理的角色

² 绩效辅导面谈对管理人员和员工的作用

² 绩效沟通的几个渠道

2、绩效面谈实施流程

² 绩效面谈实战1：王经理的绩效面谈

² 绩效面谈流程

1)    绩效面谈的准备

² 绩效诊断

² 绩效表现备忘录

² 一对一绩效面谈的环境

² 方案准备

2)    绩效面谈沟通

² 如何跟七类员工沟通策略

3)    绩效面谈追踪

² 实战建议

² 绩效面谈实战2：张华的绩效面谈

² 视频：挑战的绩效面谈

4)    辅导和激励下属

² 领导风格与员工发展阶段的匹配

² 领导者的任务

² 经理必须保留的任务

² 掌控绩效辅导的实际和切入点

² 工作辅导的要点

² 绩效辅导示例：视频

3、绩效面谈沟通技巧

² 赞赏

² 建设性批评

ü 翻译练习

ü 渐进式反馈技巧

² 倾听

ü 画图练习1

ü 画图练习2

ü 正确的倾听

ü 不正确的倾听

ü 视频：挑战的绩效面谈

² 询问

ü 询问的方式

ü 封闭性的问题/开放性的问题

² 肢体语言

² 绩效面谈实战3：张华的绩效再面谈

² 视频：挑战的绩效面谈