1.做好房地产行源于有效沟通
1.1故事：西游记和孔子的故事
1.2房地产的行业特点看沟通
1.2.1房地产关键节点看沟通
1.2.2房地产业务看跨部门沟通
1.3跨部门沟通案例：“一次失败的房展”
2．跨部门沟通
2.1跨部门沟通的常见问题
2.1.1再看：“一次失败的房展”
2.1.2案例分析：跨部门沟通的常见问题
2.2 跨部门沟通三步法
2.2.1**步：研究自己与沟通对象
2.2.2第二步：掌握沟通要点与技巧
2.2.3第三步：化解沟通矛盾和冲突
3．研究沟通对象-知己知彼的行为风格
3.1 DISC的来龙去脉
3.3 四种魔兽的沟通风格
3.2 互动游戏--他们是谁
3.3视频案例：亮剑与三国演义
3.5 四种魔兽的沟通要点与技巧
3.6 现场DISC测评
3.7小游戏：开会看风格
4. 掌握沟通要点与技巧-跨部门沟通的准备与渠道
4.1沟通前的准备工作
4.1.1目的与策略选择
4.1.2必不可少的沟通准备
4.2跨部门沟通的渠道
4.2.1正式会议的跨部门沟通技巧
4.2.2非正式沟通渠道的跨部门沟通技巧
5. 七个常见跨部门沟通矛盾的分析与解决
5.1对事-灰色地带的沟通
5.2对上-“借力”的魅力
5.3对矛盾-跳出来看问题
5.4对节点-坚持与妥协
5.5对成绩-谦让与不让
5.6对冲突-当面与背后
5.7对角色-换位与本位
5、课程回顾与总结
5.1关键知识点回顾
5.2知识落地：我的收获、我的反思、我的行动
