提高中层管理者技能

　　**单元：为什么要进行绩效管理

　　这样到了年底会不会有好的绩效？

　　目标导向的思维

　　游戏：回形针（游戏）

　　案例：摸高试验

　　绩效管理的意义

　　绩效管理的核心内容

　　绩效管理的主要用途

　　绩效管理的框架

　　企业绩效的两个维度

　　工作实绩

　　核心胜任力

　　第二单元：目标管理的定义

　　提高工作实绩的目标管理

　　什么是目标管理？

　　目标管理的四个共同要素

　　目标管理(MBO)的步骤

　　六大操作步骤

　　目标管理循环图

　　目标管理

　　希望(Wish) VS. 目标(Objective)

　　传统的设定目标方法

　　MBO设定目标的方法

　　目标体系图

　　参与决策

　　SMART目标

　　第三单元：企业目标的分解

　　什么是目标/绩效?

　　组织的整体目标

　　目标来源

　　公司目标和部门职责的连结

　　公司的目标

　　部门的目标

　　要求其他部门配合的目标

　　公司内部管理目标

　　基于MBO的典型步骤

　　目标制定原则

　　如何制定理想的目标？

　　第四单元：个人目标的制定

　　个人目标的制定

　　制定个人目标的考虑因素

　　名词解释：KRA与KPI

　　从工作职责出发结合公司年度规划确定关键成果领域(KRA)

　　从关键成果领域(KRA)来确定目标(Objectives)

　　用KPI来使你的目标可衡量

　　关键业绩指标(KPI)的5个方面

　　关键业绩指标(KPI)的3种类别

　　目标制定的例子

　　目标制定的步骤：目标管理卡

　　练习：

　　案例讨论：企业/部门订几个KPI

　　案例讨论：存货天数过长，您如何管？

　　案例讨论：如何达成企业内部信息的共享

　　案例分析

　　第五单元：胜任力的管理

　　开发个人胜任力的目标管理

　　个人胜任力管理

　　个人胜任力构成

　　个人胜任力与管理层次

　　个人胜任力举例

　　价值观-胜任能力-行为

　　如何倡导好的行为（练习）

　　行为的特点

　　组成胜任能力的四大部份

　　给下属设定胜任力/专业能力的目标

　　此模块的核心内容：如何将公司的胜任能力模型运用到绩效管理中，注重员工个人行为的发展。

　　第六单元：回顾和小结

　　员工的分类

　　绩效和报酬挂钩

　　目标管理的优点和缺点

　　绩效管理的核心是什么？

　　回顾和小结