电信企业项目管理实战集训

**章 项目与项目管理

1、 什么是项目？

 项目定义

 项目管理定义

 项目管理的特点

 项目管理常见问题分析

2、 什么是项目管理？

 干系人

 项目管理的目标

 项目管理的9大内容

 项目管理的5大过程

 组织结构

 职能式组织结构

 项目式组织结构

 矩阵式组织结构

 强矩阵组织结构

 弱矩阵组织结构

 混合矩阵组织结构

 项目经理

 项目经理的能力要求

 项目经理的主要工作职责

项目管理案例分析：

 项目的组织结构

 项目干系人及需求分析

 项目目标制定

第二章 项目整体管理

1、 项目启动

 制定项目章程

 制定项目初步范围说明书

 任命项目经理——给项目经理授权

 项目启动会议

2、 项目计划

 制定项目管理计划

 制定项目计划

 制定项目资源需求

 制定项目沟通计划

 制定项目风险管理计划

 制定项目质量计划

 制定计划的误区

3、 项目实施

 “赢在执行”

 项目实施

4、 项目控制

 监控项目工作

 项目周报

 项目月报

 项目季报

5、 项目收尾

 项目合同收尾

 项目行政收尾

第三章 项目范围管理

1、 工作分解结构（WBS）

 项目工作分解

 WBS分解的误区

 WBS分解的几种不同方法

2、 范围核实

3、 范围变更控制

案例研讨与练习：制定项目WBS

第四章 项目进度管理

1、 项目之间的逻辑关系

2、 活动工期的估计

 类比法

 讲师判断法

 资料统计法

 经验公式法

3、 压缩工期的方法

4、 进度计划编制

 横道图（甘特图 Gantt）

 网络图

 里程碑图

 时标网络图

 条件网络法（GERT图形评审技术）

案例研讨：制定项目的进度图

第五章 Project2

7实战演练

（要求每人配备笔记本电脑，并预装Project2

7软件）


第六章 项目成本管理

1、 成本的分类

 机会成本

 沉没成本

 直接成本

 间接成本

 固定成本

 可变成本

2、 项目资源需求

3、 项目财务评估

4、 项目财务评估

案例研讨：制定项目的财务预算

工具：项目资源需求表、项目财务预算表

第七章 项目质量管理

1、 质量的定义

2、 项目质量评价

3、 质量责任表

4、 质量管理工具

 排列图

 鱼刺图

 对策表

 检查表

 PDCA循环

5、 质量改进

6、 预防胜于检查

案例研讨：制定项目质量管理

工具：项目质量管理相关表格

第八章 项目人力资源管理

1、 项目经理的角色和职务

2、 相关管理者的角色和职务

 制定项目责任矩阵

3、 项目经理的权力

4、 项目经理的八大技能

5、 组建项目团队

6、 如何激励队员

案例研讨：制定项目管理责任矩阵

第九章 项目沟通管理

1、 沟通管理的重要性

2、 项目沟通的要求

 项目沟通矩阵图

 项目经理沟通矩阵图

 项目组通讯方式

3、 沟通中的过滤与障碍

4、 产生沟通障碍的原因

5、 项目启动会议

6、 沟通管理计划

7、 有效沟通的方式

8、 项目经理在沟通中的作用

9、 项目团队成员之间的沟通

案例研讨：制定项目沟通计划

第十章 项目风险管理

1、 风险管理的重要性

2、 识别项目风险

 头脑风暴法

 检查表法

 讲师判断法

 SWOT分析法

3、 项目风险评估

4、 项目风险应对

5、 项目风险管理计划

6、 风险影响周期

案例研讨：制定项目管理计划

第十一章 项目管理生命周期

1、 项目启动

 制定项目章程

 制定项目初步范围说明书

 任命项目经理——给项目经理授权

 项目启动会议

2、 项目计划

 制定项目管理计划

 制定项目计划

 制定项目资源需求

 制定项目沟通计划

 制定项目风险管理计划

 制定项目质量计划

 制定计划的误区

3、 项目实施

 “赢在执行”

 项目实施

4、 项目控制

 监控项目工作

 项目周报

 项目月报

 项目季报

5、 项目收尾

 项目合同收尾

 项目行政收尾

案例总结与汇报：汇报与研讨

第十二章 总结和答疑