课程大纲：

　　**部分：管理者的角色与职责
　　什么是管理
　　管理者知名力的来源
　　不同管理层面的管理者的工作范畴
　　管理者的角色
　　管理流程的PODC
　　情景领导方式
　　管理者工作的“科学性”与“艺术性”

　　第二部分：管理者的有效授权
　　授权的定义
　　授权的原则
　　授权的步骤
　　授权后的跟进
　　授权的潜在问题
　　正确的时间管理是授权的关键
　　时间管理理论的实践

　　第三部分：管理者的沟通技巧
　　沟通得定义和模式
　　沟通的类型
　　产生沟通障碍的原因
　　沟通的技巧
　　与下属沟通有效沟通的PAC原则
　　与上司沟通的要点-管理你的上司
　　跨部门沟通的整体思维

　　第四部分：员工激励与表扬
　　动机理论
　　激励的基本原理在管理中的运用
　　马斯洛需求层次理论
　　X.Y管理理论
　　激励的方式和技巧
　　如何表扬下属