培训大纲：
**单元：前言：团队的力量
一、问题：我们的力量
二、团队建设日趋重要的原因
分析：卓越团队培训案例！
解析：卓越团队内训案例!
案例：卓越团队课程案例分析！第二单元：团队与卓越团队的认知
一、团队的特征
二、团队发展的四个阶段
三、卓越团队的七个特征
四、好团队与差团队的特征对比
讨论：卓越团队经典案例讨论!
分组：卓越团队培训案例学习指南
分析：卓越团队学习中的八大陷阱！第三单元、团队角色的素质修炼
一、团队角色的认知
1.认知自己在团队当中的角色
2.认知他人在组织当中的团队角色
案例：刘经理的市场开发部共有9个人，也就是说他的手下有8个人，除小王外，都是IT市场业务精英。在接受了团队概念以后,刘经理也想把这个部门建成一个完美的团队，首先，他把手下的这几个人进行了定位。
二、团队常见的八种角色认知
三、卓越团队对团队角色的素质要求及修炼
1、态度要求 2、职业素质要求 3、个人能力
4、执行力 5、协作精神 6、沟通力
趣味视频及大量训练与互动游戏
互动：卓越团队培训案例评估
分享：某集团卓越团队培训案例
分享：哈佛经典卓越团队案例分析示范 第四单元 卓越团队精英的阳光心态修炼
一、成功者的特质是什么
1、成功者的故事说明什么
2、从成功者身上所能看到的重要特质
3、决定个人成败的重要因素
4、能力与态度与方法的关系
5、成就事业的过程中态度所占比重
6、训练拓展游戏:从A点到B点(全体参与) 时间15分钟
二、心态决定成败
1、心态是什么
2、为何说态度决定成败
3、人们时常拥有哪些心态
4、积极正面与消极负面心态的巨大影响
5、两类心态的来源
6、摆脱消极负面心态的方法
7、决定人生成败的八大阳光心态
三、决定人生事业成败的阳光心态修炼（大量训练，视频及互动）
1、强烈的企图心
2、积极主动的心态
3、建立自信心
4、双赢的心态
5、不找借口的心态
6、良好的责任心
7、持续的学习之心
(感召激励)
8、永远胸怀感恩之心
互动活动：团队心智模式提升互动；领袖风采大型体验活动。
分享：企业卓越团队培训三步走！
案例：联想(中国)公司的卓越团队培训案例
讨论：明天的道路——企业如何做好卓越团队？第五单元：卓越团队合作意识的培养
一、 团队合作的重要性
1、21世纪的今天,不可能靠单打独斗获取胜利,必须依靠团队的力量.
2、赚钱是一种集体行为.
3、依靠协作的力量,能达到团队及成员价值的大化
二、培育团队精神
1、什么是团队精神
2、团队精神三个层面的内容
（1）团队的凝聚力
（2）团队合作的意识
（3）团队士气的高昂
三、打造高凝聚力团队
1．凝聚力高的团队特征
2.提升团队凝聚力
(1)从外部看
(2)从内部看
游戏训练：把信送给加西亚
分享：卓越团队培训四部曲！
分享：卓越团队内训五步骤！
分享：企业卓越团队六技巧！
分析：某药业集团所面临的卓越团队难题！第六单元：卓越团队和谐人际关系
一、人际关系的团队意义
1、良好的人际关系会增进团队成员的身心健康
2、好的人际关系有助于团队的合作
3、好的人际关系有利于提高团队的工作效率
二、人际的两种行为方式
1、合作性行为
2、武断性行为
三、人际需求关系
1、包容关系
2、控制关系
3、情感关系
四 、影响人际关系的因素
1、空间距离的远近
2、交往的频率
3、态度的相似性
4、需要的互补性
5、人的个性
五、托马斯—基尔曼人际模型
六、建立双赢的人际关系
实操训练：
分析：领导者卓越团队做什么？
分析：卓越团队内训哪些步骤很重要？
分析：卓越团队培训哪个环节很重要？第七单元、沟通创造高绩效
一、沟通的含义
二、沟通的种类
1、正式沟通与非正式沟通；
2、上行沟通、下行沟通和平行沟通；
3、单行沟通和双向沟通；
4、口头沟通和书面沟通。
三、沟通的障碍
1、语言障碍
2、过滤的障碍
3、心理的障碍
4、时间压力的障碍
5、信息过多的障碍
6、组织机构与地位的障碍
四、杰?哈瑞窗口
一种征求反馈和给予反馈的模型
分组讨论：
1、你认为与上级沟通遇到大的困难和问题是什么？应该怎样与上级沟通？
2、与下级沟通应该注意那些问题？
3、领导班子成员间沟通不好的主要原因是什么？
五、有效沟通的要诀
1、推敲意念-知己
2、认清对象-知彼
3、争取天时地利
4、为对方处境设想
5、细心聆听回应
6、取得对方承诺
7、跟进成效
分析：企业如何贯彻卓越团队全过程？
分析：卓越团队培训，我们做对过什么？
案例：海尔集团卓越团队咨询方案案例研究第八单元、 高效团队目标管理与执行力打造
一、团队目标的认知
1、什么是目标管理
2、实行目标管理的重要性
3、团队目标的作用与来源
二、制定共享的团队目标
1、制定目标要避免陷阱
2、制定目标的黄金原则
3、制定挑战性的目标
4、将目标转化为工作计划
5、建立目标的控制系统
三、团队执行力的打造
1、团队执行力定义及重要性
2、执行力来源及打造方法
3、如何提高团队执行力
体验式互动：从A点到B点的启示（30分钟）
讨论：企业卓越团队的八面金刚
案例：一次失败的卓越团队培训案例
分组：如何打通企业卓越团队的任督二脉？第九单元、课程结束
1、互动提问；
2、给绩优组和个人颁奖合影；
3、毕业留念，胜利凯旋。
